Ambassadeur Clientèle - Gare Transilien

Versailles-Emplois; Versailles; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Avantages SNCF

Job summary

SNCF Voyageurs cherche un Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, basé à Versailles. Vous serez en charge d’accueillir et d’orienter les voyageurs, de vendre les services et d’assurer le bon fonctionnement des installations.

Vous travaillerez selon des horaires décalés, 7 jours sur 7, avec une formation interne rémunérée dès l’intégration et des perspectives d’évolution au sein du groupe SNCF.

Qualifications

• Excellente relation client et sens du service.
• Capacité à rester calme et efficace en situation perturbée.
• Aptitude à travailler en autonomie et en équipe.

Responsibilities

• Assurer l'accueil et l'orientation des voyageurs en gare.
• Aider les usagers en difficulté avec les équipements (CAB, automates).
• Vendre et conseiller sur les tarifs et services, après-vente inclus.
• Gérer opérationnellement le site et veiller au bon fonctionnement des installations.
• Informer les voyageurs via les canaux d’information disponibles.
• Réguler les flux de voyageurs et intervenir en cas de besoin.
• Participer aux contrôles et à la lutte anti-fraude.

Skills

Sens du service

Aisance relationnelle

Maîtrise de soi

Courtoisie

Autonomie

Rigueur

Réactivité

Education

Bac+3 ou équivalent

Job description

SNCF Voyageurs cherche un Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, basé à Versailles. Vous serez en charge d’accueillir et d’orienter les voyageurs, de vendre les services et d’assurer le bon fonctionnement des installations.

Vous travaillerez selon des horaires décalés, 7 jours sur 7, avec une formation interne rémunérée dès l’intégration et des perspectives d’évolution au sein du groupe SNCF.