Leader Gares Transilien Île-de-France: Expérience Voyageur

Transdev France

Issy-les-Moulineaux

On-site

EUR 70,000 - 100,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Transdev France recherche un Expert en gestion des gares Île-de-France pour piloter les volets gares des réponses aux appels d'offres et définir les standards de service et l'organisation opérationnelle. Le poste implique une contribution à l'expérience voyageurs et à l'open mouvement des marchés.

Basé à Issy-les-Moulineaux, vous effectuerez des déplacements réguliers sur les gares concernées et collaborerez avec les partenaires internes et externes pour assurer la réussite des contrats et la

Qualifications

5 années d'expérience minimum en gestion opérationnelle de gares ou sites de transport à forte fréquentation.
Expérience en appels d'offres de transport public ou mobilisation de contrats d'exploitation.
Maîtrise de la gestion de projet, pilotage de la performance et conduite du changement.
Bonne connaissance du réseau Transilien/RER et des métiers de la gare (accueil, billettique, propreté).

Responsibilities

Analyser les exigences Île-de-France Mobilités et diagnostiquer les gares: infrastructures, accessibilité, flux voyageurs.
Définir les organisations cibles, processus opérationnels et indicateurs de performance.
Rédiger les mémoires techniques et dimensionner ressources et modèles économiques.
Proposer des solutions innovantes en accueil voyageurs, digitalisation et intermodalité.
Identifier et dimensionner les prestations externalisées (nettoyage, sûreté, maintenance).
Préparer les phases de pré-exploitation et coordonner les démarrages et sous-traitance.
Piloter l'activité en exploitation et assurer la continuité des services d'accueil et de vente.
Reporter le respect des engagements contractuels et la satisfaction voyageurs.