Ambassadeur Accueil & Service Client – CDI

Réseau Renault; Limoges; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte Swile

Mobilité interne

Prime de cooptation

Avantages CSE

Participation aux résultats

Réductions IRP AUTO

Job summary

La concession Renault/Dacia du Groupe Faurie à Limoges recherche un conseiller d'accueil H/F en CDI à temps plein (35h/semaine). Vous accueillerez les clients, renseignerez et orienterez, contribuant à une prise en charge de qualité.

Vous gérerez les appels, organiserez les RDV du service après-vente, identifierez les besoins et proposerez les prestations adaptées. Vous suivrez la satisfaction client et participerez aux actions commerciales et à la vie du point de vente.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et orienter les clients en assurant une prise en charge de qualité.
• Gérer les appels téléphoniques et organiser les rendez-vous du service après-vente (APV).
• Identifier les besoins des clients et proposer les prestations et services adaptés.
• Assurer le suivi et la satisfaction client, notamment à travers les enquêtes après intervention et livraison.
• Gérer les éventuelles réclamations et assurer leur transmission aux services concernés.
• Participer aux actions commerciales de la concession (relances clients, prospects, offres promotionnelles et événements)

Job description

La concession Renault/Dacia du Groupe Faurie à Limoges recherche un conseiller d'accueil H/F en CDI à temps plein (35h/semaine). Vous accueillerez les clients, renseignerez et orienterez, contribuant à une prise en charge de qualité.

Vous gérerez les appels, organiserez les RDV du service après-vente, identifierez les besoins et proposerez les prestations adaptées. Vous suivrez la satisfaction client et participerez aux actions commerciales et à la vie du point de vente.