CONSEILLER D'ACCUEIL - H/F

Renault; Limoges; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte Swile

Mobilité interne

Prime de cooptation

Avantages CSE

Participation aux résultats

Réductions IRP AUTO

Job summary

La concession Renault/Dacia du Groupe Faurie à Limoges recherche un conseiller d'accueil H/F en CDI à temps plein (35h/semaine). Vous accueillerez les clients, renseignerez et orienterez, contribuant à une prise en charge de qualité.

Vous gérerez les appels, organiserez les RDV du service après-vente, identifierez les besoins et proposerez les prestations adaptées. Vous suivrez la satisfaction client et participerez aux actions commerciales et à la vie du point de vente.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et orienter les clients en assurant une prise en charge de qualité.
• Gérer les appels téléphoniques et organiser les rendez-vous du service après-vente (APV).
• Identifier les besoins des clients et proposer les prestations et services adaptés.
• Assurer le suivi et la satisfaction client, notamment à travers les enquêtes après intervention et livraison.
• Gérer les éventuelles réclamations et assurer leur transmission aux services concernés.
• Participer aux actions commerciales de la concession (relances clients, prospects, offres promotionnelles et événements)

Job description

L’équipe de la concessionRENAULT/DACIA du Groupe Faurie àLIMOGES(87- Haute- Vienne) attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchonsun CONSEILLER D'ACCUEIL- H/F,

en CDI, à temps plein,

soit 35H00 du lundi au vendredi.

En nous rejoignant :

• Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer.
• Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile, le poids lourd, le machinisme agricole et la mobilité.

Voici les défis et les missions qui vous attendent :

• Accueillir, renseigner et orienter les clients en assurant une prise en charge de qualité.
• Gérer les appels téléphoniques et organiser les rendez-vous du service après-vente (APV).
• Identifier les besoins des clients et proposer les prestations et services adaptés.
• Assurer le suivi et la satisfaction client, notamment à travers les enquêtes après intervention et livraison.
• Gérer les éventuelles réclamations et assurer leur transmission aux services concernés.
• Participer aux actions commerciales de la concession (relances clients, prospects, offres promotionnelles et événements)

Vos avantages:

• Une carte SWILE pour les titres restaurant et ses avantages
• Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière
• Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe
• Des avantages CSE
• Prime de participation aux résultats
• De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.