CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE CARROSSERIE - H/F

Réseau Renault; Châteauroux; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte SWILE

Mobilité interne

Prime de cooptation

Avantages IRP AUTO

Résumé du poste

La concession Réseau Renault à Châteauroux recherche un conseiller service après-vente carrosserie (H/F) en CDI à temps plein. Vous accueillerez les clients, identifierez leurs besoins et planifierez les rendez-vous en atelier.

Vous prendrez en charge le véhicule, réaliserez le pré-diagnostic et coordonnerez les interventions. Vous serez aussi responsable de la restitution des véhicules, de la facturation et du suivi des garanties constructeur, tout en conseillant les clients et en développant

Qualifications

• Expérience en atelier automobile souhaitée.
• Connaissance des processus de facturation et garantie constructeur.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier.
• Planifier et gérer les rendez-vous, en optimisant l’activité d’une équipe de carrossiers.
• Assurer la prise en charge des véhicules : ouverture d’OR, pré-diagnostic, contrôle visuel.
• Coordonner et suivre les interventions.
• Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l’activité atelier.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et traiter les imprévus avec réactivité.
• Assurer la restitution des véhicules en garantissant la satisfaction du client.
• Établir la facturation et encaisser les paiements conformément aux procédures internes.
• Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi.

Connaissances

Relation client

Planification RDV

Suivi interventions

Conseil client

Description du poste

L’équipe de la concessionRENAULT/DACIAdu Groupe Faurie àCHATEAUROUXattend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchonsunCONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE CARROSSERIE - H/F,

en CDI, à temps plein, soit39H00 par semaine du Lundi au Vendredi.

En nous rejoignant :

• Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer.
• Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile, le poids lourd, le machinisme agricole et la mobilité.

Voici les missions et les défis qui vous attendent :

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier
• Planifier et gérer les rendez-vous, en optimisant l’activité d’une équipe de carrossiers
• Assurer la prise en charge des véhicules : ouverture d’OR, pré-diagnostic, contrôle visuel
• Coordonner et suivre les interventions
• Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l’activité atelier
• Informer les clients de l’avancement des travaux et traiter les imprévus avec réactivité
• Assurer la restitution des véhicules en garantissant la satisfaction du client
• Établir la facturation et encaisser les paiements conformément aux procédures internes
• Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi

Vos avantages :

• Une carte SWILE pour les titres restaurant et ses avantages
• Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière
• Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe
• De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.