Alternant Support Applicatif POS - H/F

Zucchetti France; Asnières-sur-Seine; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant Swile

Mutuelle Alan

Télétravail possible

Prime de vacances

Accès salle de sport

Transports à proximité

Restauration collective sur site

Environnement de travail agréable

Mobilité interne

Résumé du poste

Zucchetti France recherche un apprenti pour renforcer l'équipe support sur la branche POS au bureau d'Asnières-sur-Seine. Vous assurerez un support technique de premier niveau, participez à l'installation et au déploiement des solutions POS et contribuerez à leur fiabilité.

Sous supervision, vous réaliserez des tests, accompagnerez les utilisateurs et participerez à l'amélioration continue des services et outils internes.

Qualifications

• Formation en informatique, Bac+2 minimum.
• Connaissances des environnements Microsoft.
• Notions en réseaux, systèmes et maintenance informatique.
• Intérêt pour les logiciels métiers et les solutions d'encaissement (POS).

Responsabilités

• Assurer un support technique et applicatif de premier niveau auprès des clients (diagnostic, résolution et escalade).
• Participer à l'installation, au paramétrage et au déploiement des solutions POS.
• Contribuer aux mises à jour et à la maintenance des environnements clients.
• Réaliser des tests fonctionnels pour garantir la qualité et la fiabilité des solutions déployées.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et contribuer à leur satisfaction.
• Participer à l'amélioration continue des services, outils et processus internes.

Connaissances

Environnements Microsoft

Réseaux & systèmes

Analyse & diagnostic

SQL/API/ client-serveur

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

SQL

API

Description du poste

Zucchetti France propose des solutions digitales conçues pour répondre aux besoins des professionnels de l’hôtellerie, de la restauration, du retail ou encore de la gestion de résidences collectives. Notre offre est composée de différentes solutions logicielles, matérielles et de services associés permettant à nos clients d’optimiser leurs opérations courantes, d’améliorer l’expérience client et de renforcer leur performance globale.

L’accompagnement de nos 2000 clients nous confère une expertise inégalée et une position de leader en France en tant que fournisseur de solutions intégrées capable de répondre aux différents besoins et enjeux du marché.

Dans le cadre de son expansion, Zucchetti France souhaite renforcer son équipe Support pour la branche POS, au sein de son bureau de Asnières-sur-Seine.

Poste

• Assurer un support technique et applicatif de premier niveau auprès de nos clients (diagnostic, résolution et escalade si nécessaire).
• Participer à l'installation, au paramétrage et au déploiement de nos solutions POS.
• Contribuer aux mises à jour et à la maintenance des environnements clients.
• Réaliser des tests fonctionnels afin de garantir la qualité et la fiabilité des solutions déployées.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et contribuer à leur satisfaction.
• Participer à l'amélioration continue de nos services, de nos outils et de nos processus internes.

Profil

Compétences techniques

• Formation en informatique, Bac+2 minimum.
• Connaissances des environnements Microsoft.
• Notions en réseaux, systèmes et maintenance informatique.
• Capacité à analyser et diagnostiquer des incidents techniques.
• Des connaissances en SQL, API ou architectures client/serveur seraient un plus.
• Une première expérience ou un intérêt pour les logiciels métiers et les solutions d'encaissement (POS) est apprécié.

Savoir-être

• Curiosité et envie d'apprendre.
• Sens du service et bon relationnel client.
• Rigueur, organisation et capacité d'analyse.
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs.
• Réactivité et autonomie dans la recherche de solutions.

Autres informations

• Lieu : Asnières-sur-Seine (92)
• Type de contrat : Apprentissage
• Date de démarrage : dès que possible
• Avantages : Carte restaurant Swile (9.30€), mutuelle Alan, télétravail possible, prime de vacances, accès salle de sport, transports à proximité, restauration collective disponible au sein des locaux, environnement de travail agréable, mobilité interne au sein d’un groupe international.