Alternant QoS & Outils — Automatisation & Observabilité

Bedrock; Lyon; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible work

13th month

Profit sharing

Transport reimbursement 56%

Restaurant tickets 60% Lyon

Résumé du poste

Bedrock recherche un(e) alternant(e) motivé(e) pour rejoindre l’équipe QoS & Tools et aider à configurer et faire évoluer notre écosystème d’outils (Zendesk, Airtable, New Relic, NPAW). Vous ne ferez pas de support client direct et serez formé(e) sur l’ensemble de notre stack technique.

Vos missions couvriront l’automatisation, le routage des tickets, le suivi du monitoring et l’analyse des incidents. Ce poste vous permettra de travailler dans des locaux modernes à Lyon, avec des avantages et

Qualifications

• Étudiant en école d’ingénieurs ou IUT (BUT Informatique / BUT Réseaux & Télécommunications).
• Notions de base sur le fonctionnement des APIs/Webhooks et sur le monitoring/observabilité des logs.
• Bonne compréhension des architectures web et des systèmes/réseaux.

Responsabilités

• Automatiser et optimiser les outils de support (templates, macros, routing).
• Suivre le monitoring et investiguer les incidents pour identifier les causes profondes.
• Contribuer à la création de dashboards et au plan d’action RCA.

Connaissances

Web architecture

Networks basics

APIs/Webhooks

Monitoring concepts

Observability

Log management

Formation

Étudiant en école d’ingénieurs ou IUT (BUT Informatique / BUT Réseaux & Télécommunications)

Outils

Zendesk

New Relic

NPAW

Airtable

Description du poste

Bedrock recherche un(e) alternant(e) motivé(e) pour rejoindre l’équipe QoS & Tools et aider à configurer et faire évoluer notre écosystème d’outils (Zendesk, Airtable, New Relic, NPAW). Vous ne ferez pas de support client direct et serez formé(e) sur l’ensemble de notre stack technique.

Vos missions couvriront l’automatisation, le routage des tickets, le suivi du monitoring et l’analyse des incidents. Ce poste vous permettra de travailler dans des locaux modernes à Lyon, avec des avantages et