Alternant IA Générative & Automatisation métiers F/H

DOCAPOSTE; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 19 000; Temps partiel

Résumé du poste

Docaposte, au sein de BPO IS en Île-de-France, recherche une alternance IA générative et automatisation métiers.

Vous participerez à l’identification, l’expérimentation et le déploiement de solutions IA, en aidant les équipes à s’approprier ces usages responsables et efficaces.

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 en IA, Data, Transformation Digitale, Marketing Digital, Relation Client, Informatique ou domaine équivalent.
• Expérience ou formation en IA générative, chatbots ou automatisation appréciée.

Responsabilités

• Identifier les cas d’usage métiers à valeur ajoutée.
• Recueillir les besoins des Directions et prioriser les cas d’usage IA.
• Contribuer à la conception et tests de solutions IA.
• Paramétrage et amélioration d’agents IA métiers et chatbots.
• Concevoir et structurer les pratiques de prompting et une bibliothèque de prompts.
• Accompagner l’adoption de l’IA et animer des ateliers de découverte et formation.
• Rédiger guides utilisateurs et supports pédagogiques.

Connaissances

Intelligence artificielle

Analyses & résolution

Rédaction & vulgarisation

Écoute & collaboration

Veille technologique

Autonomie & initiative

Adaptabilité

Bon relationnel

Formation

Bac+3 à Bac+5 en IA / Data / Transformation Digitale

Outils

Microsoft Copilot

ChatGPT

Claude / équivalents

Description du poste

Intitulé du poste

Alternant IA Générative & Automatisation métiers F/H

Contrat

Alternance

Télétravail

Non

Description de la mission

Au sein de BPO IS, vous contribuerez au développement des usages de l’intelligence artificielle générative et de l’automatisation au service des métiers. Vous participerez à l’identification, à l’expérimentation et au déploiement de solutions innovantes visant à améliorer l’efficacité opérationnelle, la qualité des processus et l’expérience collaborateur.

Vous interviendrez en appui des équipes métiers, dans une logique d’apprentissage, de contribution et d’accompagnement au changement. Vous contribuerez également à l’acculturation des collaborateurs aux nouveaux usages de l’IA et aux bonnes pratiques associées.

Vos principales missions

• Identifier les cas d’usage métiers à valeur ajoutée
• Recueillir les besoins des différentes Directions de l’entreprise, analyser les opportunités d’automatisation et contribuer à la priorisation des cas d’usage IA les plus pertinents.
• Contribuer à la conception et aux tests de solutions IA
• Participer à la conception, au paramétrage, aux tests et à l’amélioration d’agents IA métiers, de chatbots ou d’assistants intelligents, en s’appuyant sur les principaux outils d’IA générative, en particulier Microsoft Copilot et les LLM associés (GPT, Claude, …).
• Structurer les pratiques de prompting
• Développer, enrichir et maintenir une bibliothèque de prompts, formaliser les bonnes pratiques et tester différentes approches afin d’améliorer la qualité, la fiabilité et la pertinence des résultats produits par les outils IA.
• Accompagner l’adoption de l’IA par les collaborateurs
• Participer à l’animation d’ateliers de découverte, de sessions de formation ou de coaching, et sensibiliser les utilisateurs aux usages responsables, sécurisés et efficaces de l’IA générative.
• Documenter et valoriser les usages IA
• Rédiger des guides utilisateurs, tutoriels, fiches pratiques, supports pédagogiques ou contenus de communication afin de faciliter la diffusion d’une culture IA au sein de l’entreprise.
• Participer au suivi des expérimentations
• Contribuer à la définition d’indicateurs de succès, au suivi des pilotes IA, à l’analyse des retours utilisateurs et à l’accompagnement du déploiement des solutions retenues.
• Assurer une veille active
• Suivre les tendances et innovations en intelligence artificielle générative, automatisation et agents IA, et partager les enseignements utiles sous forme de synthèses, présentations ou publications internes.

Votre nouvel environnement

Nous vous accompagnons

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)

Paris 14

Profil

Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

Critères candidat

Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

Formation

Bac+3 à Bac+5 en Intelligence Artificielle, Data, Transformation Digitale, Marketing Digital, Relation Client, Informatique ou domaine équivalent.

Une première expérience ou une formation en lien avec les outils d'IA générative, les chatbots ou l'automatisation est appréciée.

Compétences

• Intérêt marqué pour l'Intelligence Artificielle et les nouvelles technologies.
• Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Qualités rédactionnelles et capacité de vulgarisation.
• Connaissance des outils d'IA générative (Microsoft Copilot, ChatGPT, Claude ou équivalents) appréciée.
• Sens du collectif et goût du travail en équipe.
• Curiosité et veille technologique permanente.
• Autonomie et esprit d'initiative.
• Agilité et capacité d'adaptation.
• Excellent relationnel et sens de l'écoute.
• Discrétion, rigueur et fiabilité dans la gestion d'informations sensibles.

Ce que vous développerez au cours de cette alternance

Cette alternance vous permettra de monter en compétences sur des sujets innovants au cœur de la transformation digitale : IA générative, automatisation, agents IA, conduite du changement, acculturation des métiers et valorisation des usages. Vous évoluerez dans un environnement transverse, au contact d'équipes variées, avec l'opportunité de contribuer concrètement à des projets à fort impact pour l'entreprise.

Référence

2026-6407D

Entité qui recrute

BPO IS