Alternant Hôte Service Clients F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat d'apprentissage

Environnement stimulant

Équipe engagée

Résumé du poste

Une entreprise de distribution spécialisée recherche un(e) Ambassadeur(rice) du Service Clients pour un contrat d'apprentissage à Paris. Vous serez responsable d'offrir une expérience client de qualité, tout en promouvant les services de l'entreprise. Le candidat idéal est en formation Bac Pro et possède un sens aigu du service client et une capacité à travailler en équipe. Rejoignez une équipe engagée et bénéficiez d'un environnement formateur et stimulant.

Qualifications

• Actuellement en formation Bac Pro, avec un intérêt pour la distribution spécialisée.
• Reconnu(e) pour votre sourire, rigueur et fiabilité.
• Capacité à proposer des améliorations et votre autonomie.

Responsabilités

• Accueillir, orienter et accompagner les clients.
• Assurer un encaissement fiable et respecter les procédures.
• Promouvoir les services Fnac et garantir un service impeccable.
• Remonter les dysfonctionnements du magasin.
• Remonter les dysfonctionnements et participer à l’amélioration continue.

Connaissances

Sens du service client

Ouverture au changement

Esprit d'équipe

Organisation

Esprit d’équipe

Autonomie

Encaissement

Formation

Formation Bac Pro

Description du poste

Intitulé du poste

Ambassadeur(rice) du Service Clients – Fnac Montparnasse (Alternance)

Nombre d'heures

35H hebdomadaires

Description et profil

🤝 Devenez Ambassadeur(rice) du Service Clients – Fnac Montparnasse (Alternance)

Envie d’évoluer dans un environnement dynamique, au contact direct des clients, au cœur d’un magasin emblématique ? Rattaché(e) au Responsable du Département Service Clients, vous jouerez un rôle clé : offrir une expérience client fluide, chaleureuse et efficace, tout en valorisant les services phares de la Fnac.

Vos missions :

• Accueillir, orienter et accompagner les clients avec professionnalisme, pour leur offrir une expérience de qualité.
• Assurer un encaissement fiable, rapide et sécurisé, dans le respect des procédures en vigueur.
• Promouvoir les services Fnac : carte adhérent, solutions de financement, billetterie… Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client.
• Garantir l’application des procédures du département, afin de maintenir un service impeccable.
• Remonter les dysfonctionnements du magasin et participer activement à l’amélioration continue.

Votre profil :

Actuellement en formation Bac Pro, vous souhaitez développer vos compétences au sein d’un leader de la distribution spécialisée.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sourire, votre rigueur et votre fiabilité,
• Votre sens aigu du service client,
• Votre ouverture au changement et votre capacité à proposer des améliorations,
• Votre esprit d’équipe allié à une réelle autonomie.

Ces atouts feront de vous un(e) acteur(rice) incontournable du Service Clients !

Ce que nous vous offrons :

• Un contrat d’apprentissage au sein du magasin Fnac Montparnasse,
• Un environnement stimulant, formateur et orienté satisfaction client,
• Une équipe engagée, bienveillante et prête à vous accompagner dans votre montée en compétences.

📅 Prêt(e) à vivre une expérience enrichissante et professionnalisante ? Rejoignez-nous !

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.