Alternant(e) - Gestion Bureaux opérés

JÖRO; Paris; Sur place; EUR 11 160 - 17 856; Plein temps

Résumé du poste

Jöro recherche un(e) étudiant(e) en gestion immobilière ou management des services pour assurer la gestion opérationnelle de nos espaces Jöro Office à Paris.

Vous serez l’interface entre les utilisateurs et les équipes techniques, veillez à la qualité de service, coordonnez les prestataires et contribuez à l’accueil et à l’amélioration continue des espaces.

Qualifications

• Étudiant en gestion immobilière ou gestion d’actifs / école de commerce avec une spécialisation en immobilier ou en management des services.
• Capacité à jongler entre plusieurs projets et à assurer un haut niveau de qualité.
• Goût pour l’innovation et l’amélioration continue des services.

Responsabilités

• Observation et intervention: repérer les soucis et déclencher les opérations de maintenance.
• Coordination de la maintenance: planifier et superviser les interventions techniques et des prestataires.
• Optimisation des services: maintien d’un espace propre, café disponible et plantes en forme.
• Contrôle qualité: visites régulières des sites pour garantir les standards de qualité de Jöro Office.
• Point de contact: interlocuteur principal des utilisateurs pour gérer leurs demandes et réclamations.
• Expérience client: faire de chaque visite un moment agréable et tirer parti des retours pour améliorer les services.
• Onboarding/Ouverture: accompagner les ouvertures et l’installation des services essentiels.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Sens du service

Esprit d’équipe

Goût pour l’innovation

Formation

Étudiant en gestion immobilière / gestion d’actifs / école de commerce

Description du poste

Sous l’aile bienveillante de l’équipe opérationnelle, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le bon fonctionnement de nos espaces. Véritable couteau suisse, vous serez au service des espaces Jöro Office et de l’expérience client.

Gestion et suivi des espaces

• Observation et intervention: Soyez les yeux et les oreilles des bureaux. Repérez les moindres soucis (Wi‑Fi capricieux, meubles à bout de souffle, ménage pas top …) et déclenchez les opérations de maintenance. Chaque détail compte !
• Coordination de la maintenance: Planifiez et supervisez les interventions de l’équipe technique et des prestataires afin que tout fonctionne parfaitement.
• Optimisation des services: Ménage impeccable, café toujours disponible, plantes en pleine forme… Si tout brille, c’est grâce à vous !
• Contrôle qualité: Effectuez des visites régulières des sites pour garantir la conformité aux standards de qualité de Joro Office.
• Point de contact privilégié: Vous serez l’interlocuteur principal des utilisateurs pour gérer leurs demandes et réclamations. Un souci, une demande ? Vous trouvez la solution ou l’interlocuteur idéal pour résoudre chaque problème rapidement.
• Expérience client: Faites de chaque visite un moment privilégié et assurez-vous que les utilisateurs se sentent comme chez eux et tirez parti de leurs retours pour améliorer constamment nos services et leur satisfaction.

Qualité et sourcing des prestataires

• Sélection et évaluation des prestataires: Évaluez et sélectionnez les prestataires selon la qualité de leurs services, en assurant un suivi régulier pour garder un niveau d’excellence.
• Améliorations continues: Toujours en quête d’innovations, identifiez de nouvelles idées pour rendre les espaces encore plus accueillants et fonctionnels.

Onboarding et ouverture de nouveaux espaces

• Accompagnement des ouvertures: Coordonnez l’installation des services essentiels (internet, sécurité, ménage, télésurveillance) pour chaque ouverture et mise à niveau de nouveaux espaces.
• Projets d’aménagement: Participez aux projets d’aménagement, de la phase de planification jusqu’à l’accueil des premiers utilisateurs.

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en gestion immobilière, gestion d’actifs, ou en école de commerce avec une spécialisation en immobilier ou en management des services.

Compétences et qualités

• Organisation et rigueur: Capacité à jongler entre plusieurs projets tout en maintenant un haut niveau de qualité.
• Sens du service et esprit d’équipe: Un goût prononcé pour l’accompagnement client et la collaboration.
• Goût pour l’innovation: Vous êtes constamment à la recherche d’améliorations continues et d’idées nouvelles pour optimiser les services.

Bonus

Vous aimez les environnements dynamiques et le travail de terrain, et avez envie d’apporter votre contribution à un projet en pleine évolution.