Alternant CRM & Marketing Client - Impact Green Tech

Ilek.Fr; Bordeaux; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Temps partiel

Résumé du poste

ilek, fournisseur d'électricité verte basé à Bordeaux, propose une alternance CRM & Marketing Client pour un niveau Master, avec démarrage en septembre 2026 et un rythme de 3 jours en entreprise / 2 jours en formation.

Vous intégrerez et routerez les campagnes, assurerez le support opérationnel CRM et contribuerez à l'automation des scénarios (Zapier, Customer.io), aux tests A/B et au suivi des KPIs pour optimiser l'expérience client et la valeur du parc.

Qualifications

• Étudiant·e en Master en école de commerce ou en formation universitaire en Marketing Digital ou E-commerce à Bordeaux.
• Première expérience dans le marketing digital ou la gestion de campagnes emailing.
• Culture Marketing & CRM : sensibilité au marketing relationnel, fidélisation et cycles de vie client.
• Appétence pour les outils digitaux (Customer.io, Zapier, Airtable, Typeform).
• Data-driven et esprit d’analyse : à l’aise avec les chiffres.
• Qualités rédactionnelles : orthographe et grammaire irréprochables et capacité à rédiger des contenus clairs et centrés sur le client.
• Rigueur et organisation : capacité à gérer plusieurs campagnes en parallèle et à informer les parties prenantes.
• Curiosité et proactivité : envie de tester de nouvelles approches et de proposer des améliorations.
• Esprit d'équipe et bon relationnel : capacité à collaborer avec des profils variés (Tech, Produit, Relation Clients).
• Client centric : forte appétence pour la relation client et offrir une expérience irréprochable.
• Appétence Green Tech et Impact : intérêt pour l’énergie et la transition écologique, travailler au cœur des enjeux sociétaux en utilisant la tech et le CRM au service d’un projet à impact.

Responsabilités

• Intégration et routage des campagnes : paramétrer, tester et planifier les campagnes marketing relationnelles et transactionnelles dans nos outils (notamment Customer.io).
• Gestion du support opérationnel CRM : être le point de contact des équipes internes (Produit, Branding, Ops) pour intégrer leurs demandes, mettre à jour les contenus et assurer le bon rythme des communications.
• Automation & Data : participer à la création de scénarios automatisés (triggers, workflows via Zapier) et veiller à la bonne segmentation de la base de données clients.
• A/B Testing & Optimisation : mettre en place des tests (objets, contenus, timings) pour améliorer continuellement les taux d'ouverture, de clic et de conversion.
• Suivi des performances et reporting : suivre et analyser les KPIs de conversion et d'usage pour mesurer l'impact des actions sur le business et piloter ces indicateurs pour optimiser la valeur du parc.

Connaissances

Marketing CRM

Campagnes emailing

Data analyse

Rédaction et orthographe

Gestion de projets

Esprit d'équipe

Formation

Master Marketing / E-commerce

Outils

Customer.io

Zapier

Airtable

Typeform

Description du poste

ilek, fournisseur d'électricité verte basé à Bordeaux, propose une alternance CRM & Marketing Client pour un niveau Master, avec démarrage en septembre 2026 et un rythme de 3 jours en entreprise / 2 jours en formation.

Vous intégrerez et routerez les campagnes, assurerez le support opérationnel CRM et contribuerez à l'automation des scénarios (Zapier, Customer.io), aux tests A/B et au suivi des KPIs pour optimiser l'expérience client et la valeur du parc.