Alternant Account Manager - Gestion de Comptes Clients

CBS Rouen; Rouen; Vor Ort; EUR 8.900 - 13.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Accompagnement personnalisé

Formation diplômante

Expérience terrain

Zusammenfassung

CBS Rouen recherche un alternant Account Manager pour piloter un portefeuille clients et développer le chiffre d’affaires. Vous assurerez le suivi des comptes, la fidélisation et la coordination avec les équipes commerciales et techniques, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

Vous serez accompagné dans votre parcours pédagogique et activerez une expérience terrain valorisante, au cœur de la relation client et de la gestion de comptes.

Qualifikationen

• Bac+2 à Bac+5 dans le commerce, la relation client, la négociation ou équivalent.
• Excellent relationnel: écoute, diplomatie, solution.
• Maîtrise des outils CRM et bases du reporting commercial.

Aufgaben

• Gérer et développer un portefeuille comptes clients: suivi régulier, points de situation, revues de performance.
• Identifier les opportunités de développement: upsell, cross-sell et nouvelles offres.
• Assurer la satisfaction client: traitement des demandes et résolution des problèmes.
• Préparer et animer les réunions clients: bilans, présentations, compte-rendu.
• Coordonner en interne avec les équipes commerciales, techniques et ADV.
• Mettre à jour le CRM: activités, opportunités, historique client, prévisions.
• Suivre les indicateurs de performance: taux de rétention, NPS, CA par compte.

Kenntnisse

Relation client

CRM outils

Reporting

Négociation

Ausbildung

Bac+2 à Bac+5 (commerce/relation client)

Tools

CRM software

Jobbeschreibung

CBS Rouen recherche un alternant Account Manager pour piloter un portefeuille clients et développer le chiffre d’affaires. Vous assurerez le suivi des comptes, la fidélisation et la coordination avec les équipes commerciales et techniques, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

Vous serez accompagné dans votre parcours pédagogique et activerez une expérience terrain valorisante, au cœur de la relation client et de la gestion de comptes.