Alternance - Technicien(ne) informatique

Forsee Power; Dardilly; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Forsee Power, acteur majeur des batteries intelligentes, recherche un technicien(ne) support informatique en alternance pour rejoindre notre équipe IT à Dardilly. Vous assurerez le support de niveau 1 et 2, gérerez les incidents via Jira Service Management et accompagnerez les utilisateurs dans l’usage des outils bureautiques et des logiciels internes.

Des missions de gestion du parc et d’environnements via NinjaOne complèteront votre quotidien.

Qualifications

• Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, BTS CIEL, DUT Informatique ou équivalent).
• Maîtrise des environnements Windows et O365; connaissance Active Directory souhaitée.
• Expérience ou alternance en support informatique est un plus; anglais souhaité pour documentation.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2.
• Gérer les demandes et incidents via Jira Service Management.
• Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils bureautiques et des logiciels internes.
• Contribuer au maintien du parc informatique (préparer et déployer environnements via NinjaOne).

Connaissances

Windows

O365

Active Directory

Jira

NinjaOne

GLPI

LAN/WiFi/VLAN

Formation

BTS SIO / équivalent

Outils

SharePoint

Confluence

Description du poste

A PROPOS DE FORSEE POWERActeur majeur dans le secteur des batteries intelligentes et connectées. Nous concevons, développons et fabriquons des solutions de batteries haute performance pour différents marchés tels que l’électromobilité, l’énergie stationnaire et les applications industrielles. Support & Assistance UtilisateursAssurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.Gérer les demandes et incidents via Jira Service Management (prise en charge, diagnostic, résolution, escalade).Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques, logiciels internes, téléphonie, VPN…️ Gestion du Parc InformatiqueInstaller, configurer, maintenir et dépanner les postes de travail, imprimantes et périphériques.Préparer et déployer des environnements via NinjaOne (gestion centralisée, MàJ, scripts, monitoring).Assurer le suivi du parc (inventaire, entrées/sorties, renouvellements). Réseaux & SystèmesParticiper au dépannage réseau de premier niveau (Wi‑Fi, LAN, VLAN, câblage, téléphonie IP).Gérer les comptes et droits via Active Directory (création, modification, suppression).Surveiller les alertes issues des outils de supervision. Sécurité InformatiqueAppliquer et faire respecter les bonnes pratiques de cybersécurité : mises à jour, antivirus, politiques internes.Participer à la sensibilisation des utilisateurs (phishing, règles de sécurité).Contribuer au maintien de la conformité (ISO 27001, standards internes). Documentation & ProcéduresRédiger et mettre à jour les procédures techniques, guides utilisateurs et documentations internes.Alimenter les bases de connaissances (SharePoint, Confluence…). Participation aux projets ITContribuer au déploiement de nouveaux matériels, logiciels ou améliorations d’infrastructure.Tester, valider et documenter les évolutions techniques. FormationBac+2 minimum en informatique : BTS SIO, BTS CIEL, DUT Informatique ou équivalent.Une alternance ou première expérience en support informatique est un plus. Compétences techniquesMaîtrise des environnements Windows (poste de travail, O365, Active Directory).Connaissances réseaux : LAN, Wi‑Fi, VLAN, DHCP, notions d’adressage IP.Maîtrise des outils de support et de gestion du parc :Jira Service Management (gestion des tickets),NinjaOne (gestion centralisée, monitoring, inventaire),GLPI (gestion des actifs et/ou ticketing selon les usages internes).Installation, configuration et dépannage du matériel informatique (PC, écrans, imprimantes, téléphonie IP).Sensibilité aux bonnes pratiques de cybersécurité : MàJ, antivirus, posture de sécurité, conformité. Compétences linguistiquesMaîtrise de l’anglais souhaitée (lecture de documentation technique, outils en anglais, échanges ponctuels, réunions). Qualités personnellesSens du service et orientation utilisateur.Organisation, rigueur et capacité à documenter.Esprit d’équipe, pédagogie et communication claire.Curiosité technique et capacité d’adaptation. CE QUE NOUS VOUS OFFRONSUn environnement de travail stimulant : Nous croyons fermement en la création d'un environnement de travail inclusif et accueillant pour tous. Nous sommes dédiés à promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion à travers toutes les strates de notre entreprise et encourageons vivement les candidats de tous horizons, croyances et orientations à rejoindre notre équipe innovante dans le domaine des batteries électriques.Impact sur le monde : En rejoignant Forsee Power, vous contribuerez à la transition vers une mobilité plus propre et plus durable, ainsi qu'à l'amélioration de la performance énergétique dans divers secteurs industriels.Prêt(e) à relever le défi et à faire partie d’un Groupe acteur de la révolution énergétique ? Rejoignez-nous pour façonner l’avenir de la mobilité électrique et de l’énergie propre.