CDI - Chargé.e d'Exploitation - H/F

ChargeGuru; Paris; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel (3 jours/semaine)

Remboursement transport 50%

Carte Swile

Accès à la plateforme CSE Leeto

Vie d’entreprise active et projets à é

Impact/Projets solidaires

Job summary

ChargeGuru recherche un spécialiste maintenance et exploitation pour conduire des actions variées selon les problématiques de l’équipe. Vous piloterez les demandes d’assistance, assurerez l’interface avec clients et partenaires, et diagnostiquer des pannes tout en apportant un support technique de niveau 2/3 sur le terrain.

Ce poste implique la rédaction de fiches de processus, l’identification de défaillances récurrentes et l’amélioration du parc installé, avec télétravail partiel et

Qualifications

• Formation Bac+3/5 en ingénierie, maintenance ou électrique.
• Expérience en support/maintenance ou service client est un plus.

Responsibilities

• Piloter les demandes d’assistance dans le respect des SLA.
• Assurer l’interface avec parties prenantes internes, clients et partenaires.
• Diagnostiquer pannes et réaliser des tests si nécessaire.
• Apporter un support de niveau 2/3 aux équipes terrain.
• Assurer le support des partenaires terrain lors du remplacement de pièces.
• Proposer des améliorations et rédiger des spécifications produits.
• Participer à la rédaction et mise à jour des fiches de processus.
• Rédiger l’analyse de défaillances récurrentes et proposer des actions.
• Identifier des opportunités d’amélioration du parc installé.
• Organiser et sécuriser les maintenances préventives.

Skills

Support technique

Maintenance

Service client

Education

Bac+3/5 en ingénierie/maintenance/électricité

Tools

Outils de dimensionnement électrique

Job description

Sous la responsabilité du responsable maintenance & exploitation, vous serez à travailler sur des sujets variés en fonction des problématiques de l'équipe :

• Piloter les demandes d'assistance dans le respect de nos engagements contractuels (SLA : taux de disponibilité, délais d'intervention et de réparation)

• Assurer l'interface auprès des parties prenantes : internes, clients, partenaires et fabricants.

• Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements et réaliser des tests, le cas échéant.

• Apporter un support technique de niveau 2/3 aux équipes terrain et aux agents de maîtrise (notes de calculs, études CFO/CFA et autres sujets).

• Assurer le support de partenaires terrains dans la résolution et le remplacement de pièces.

• Identifier les pistes d’amélioration et préconisations correctives et de la réalisation de la maintenance et rédiger des spécifications produits.

• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des fiches de processus et modes opératoires de l’équipe maintenance & exploitation.

• Penser et rédiger un processus d'identification et d'analyse de défaillances récurrentes.

• Détecter les opportunités d'amélioration sur le parc installé pour proposer des services ou équipements additionnels aux clients.

• Organiser et sécuriser le déroulement des maintenances préventives

Ce poste est fait pour vous :

Formation & Expérience :

• Formation niveau Bac+3/5 en Ingénierie, Maintenance, Electricité...

• Expérience préalable en Support, Maintenance, Service Client serait un plus.

Les attendus :

• Intérêt pour le secteur de la mobilité électrique

• Connaissance des outils de dimensionnement électrique

• Quelques notions des principes de maintenance

• Esprit d'équipe, goût d'entreprendre et qualités relationnelles

• Organisé.e, rigoureux.se, force de proposition

Ce que nous avons à vous offrir

Une organisation flexible : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine pour favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Remboursement à 50% des abonnements de transports en commun ou Forfait Mobilité Durable

Carte Swile pour profiter de la multitude de bonnes adresses qui nous entourent

Accès à la plateforme de notre CSE “Leeto” permettant de bénéficier de nombreuses offres culturelles, sportives…

Une vie d’entreprise dynamique et engagée : afterworks, activités sportives (foot, escalade, course à pied…) via notre communauté “Ze bouge”. Possibilité de s’engager sur des projets à impact (fresques du climat et de la mobilité, actions solidaires…)

Les prochaines étapes

• Entretien RH : Ce premier échange avec notre équipe RH a pour objectif de valider l'adéquation de votre parcours professionnel et de vos motivations avec les valeurs de l'entreprise et les exigences du poste.

• Entretien Technique et Opérationnel (Manager) : Vous rencontrerez le manager opérationnel. Cette étape est dédiée à l'évaluation approfondie de vos compétences techniques liées aux missions proposées et à la discussion de votre approche face aux problématiques rencontrées dans le cadre du poste.

• Échange Final : Le processus se conclura par un échange avec notre Responsable Maintenance et Exploitation Groupe et notre Directeur Général France. Cet entretien vise à confirmer votre intégration potentielle au sein de l'équipe et votre compréhension des enjeux stratégiques du service.