Alternance Technicien support informatique - Paris (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Île-de-France; Sur place; EUR 13 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation financée

Résumé du poste

L’ISCOD ALTERNANCE recherche pour son partenaire spécialisé dans la Résidence de tourisme un Technicien support informatique en alternance. Vous assurerez le support éventuel, diagnostiquerai et résoudrez les incidents, installerez et déployerez postes et réseaux, et contribuerez à la sécurité des données.

Vous serez formé(e) dans le cadre d’une alternance Bac+2 à Bac+5 et travaillerez sur Paris. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Qualifications

• Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
• Première expérience en support informatique appréciée (stage ou alternance).
• Maîtrise des environnements Windows et Office 365.
• Connaissances réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN).
• Bonne maîtrise de l'Active Directory (gestion des comptes et droits).
• Notions en administration de serveurs (Windows Server).
• Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow ou similaire).
• Sensibilité à la cybersécurité et aux bonnes pratiques IT.
• Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours).

Responsabilités

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques.
• Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes).
• Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique.
• Suivre et mettre à jour l'inventaire du parc (matériels et licences).
• Participer à la gestion du réseau local (Wi-Fi, imprimantes, switches).
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes ou prestataires compétents.
• Accompagner et former les collaborateurs aux outils et bonnes pratiques IT.
• Veiller à la sécurité des données et au respect de la politique informatique interne.
• Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure (déménagements, déploiements).

Connaissances

Windows 10/11

Office 365

Réseau TCP/IP

Active Directory

Windows Server

GLPI / ServiceNow

Formation

BTS SIO / DUT Informatique

Outils

GLPI

ServiceNow

Description du poste

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Résidence de tourisme, un.e Technicien support informatique, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques
• Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes)
• Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique
• Suivre et mettre à jour l'inventaire du parc (matériels et licences)
• Participer à la gestion du réseau local (Wi-Fi, imprimantes, switches)
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures
• Escalader les incidents complexes vers les équipes ou prestataires compétents
• Accompagner et former les collaborateurs aux outils et bonnes pratiques IT
• Veiller à la sécurité des données et au respect de la politique informatique interne
• Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure (déménagements, déploiements)

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
• Une première expérience en support informatique est appréciée (stage ou alternance acceptés)
• Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Office 365
• Connaissances en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)
• Bonne maîtrise de l'Active Directory (gestion des comptes et droits)
• Notions en administration de serveurs (Windows Server)
• Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow ou similaire)
• Sensibilité à la cybersécurité et aux bonnes pratiques IT
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75011)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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