Alternance Techniciens Système Réseaux - Paris (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Île-de-France; Sur place; EUR 11 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100% par l

Poste basé à Paris

Résumé du poste

ISCOD ALTERNANCE recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les logiciels, un.e Techniciens Système Réseaux pour préparer une formation diplômante reconnue par l'État, niveau 4 à 7. Poste basé à Paris (75008). Formation prise en charge à 100% par l'entreprise et rémunération selon le niveau d'études et l'âge.

Vous assurez le support utilisateur et le diagnostic sur systèmes et réseaux, avec une alternance nouvelle génération dans un cadre stimulant et formateur.

Qualifications

• Rigueur: suivre les procédures et documenter les interventions.
• Curiosité technique: s'intéresser aux systèmes, réseaux, logiciels et nouvelles technologies.
• Sens du diagnostic: savoir analyser un problème et rechercher méthodiquement sa cause.
• Esprit d'équipe: collaborer avec les équipes informatiques, commerciales et développement.
• Autonomie: savoir prendre en charge une demande et chercher une solution.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau.
• Gérer les tickets via un outil de ticketing et assurer leur suivi.
• Installer et configurer les postes de travail et logiciels nécessaires.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils internes.

Connaissances

Rigueur

Curiosité technique

Sens du diagnostic

Esprit d'équipe

Sens du service

Patience et pédagogie

Autonomie

Adaptabilité

Réactivité

Bon relationnel

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les logiciels, un.e Techniciens Système Réseaux, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau.
• Gérer les tickets via un outil de ticketing et assurer leur suivi.
• Installer et configurer les postes de travail et logiciels nécessaires.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils internes.

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Rigueur : suivre les procédures et documenter les interventions.
• Curiosité technique : s'intéresser aux systèmes, réseaux, logiciels et nouvelles technologies.
• Sens du diagnostic : savoir analyser un problème et rechercher méthodiquement sa cause.
• Esprit d'équipe : collaborer avec les équipes informatiques, commerciales et développement.
• Sens du service : être à l'écoute et répondre efficacement aux besoins des utilisateurs ou clients.
• Patience et pédagogie : expliquer simplement des problèmes techniques à des personnes non informaticiennes.
• Autonomie : savoir prendre en charge une demande et chercher une solution avant de solliciter un collègue.
• Adaptabilité : être capable de travailler avec différents logiciels, environnements et technologies.
• Réactivité : savoir prioriser les incidents et intervenir rapidement en cas de problème.
• Bon relationnel : communiquer clairement avec les utilisateurs et les clients.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à PARIS (75008)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.