Alternance Technicien Informatique - Dardilly (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Dardilly; On-site; EUR 9,500 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation prise en charge à 100%

Rémunération selon diplôme et âge

Job summary

ISCOD ALTERNANCE recherche un Technicien Informatique en alternance près de Dardilly, spécialisé dans les batteries connectées et les systèmes IT. Vous intègrerez une équipe dédiée à l’assistance et à l’infrastructure, en préparant une formation diplômente reconue par l’État de niveau 4 à 7.

Le poste offre une expérience pratique sur les outils Jira Service Management, NinjaOne et GLPI, avec une implication dans la sécurité et la conformité ISO 27001.

Qualifications

• Étudiant en Bac+2 à Bac+5 recherché pour alternance en informatique.
• Maîtrise des notions réseau et sécurité informatique.
• Connaissance des outils de gestion du parc et support utilisateur indispensable.

Responsibilities

• Support utilisateur de niveau 1 et 2.
• Gestion des incidents via Jira Service Management et escalade si nécessaire.
• Gestion et maintenance du parc informatique (poste, imprimantes, périphériques).
• Préparer et déployer des environnements via NinjaOne et assurer le suivi d'inventaire.

Skills

Anglais courant

Réseaux LAN/WiFi/VLAN/DHCP

Sensibilisation cybersécurité

Education

Bac+2 à Bac+5 diplôme validé ou en cours de validation

Tools

Jira Service Management

NinjaOne

GLPI

Active Directory

Job description

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les batteries connectées, un.e Technicien Informatique, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Support Assistance Utilisateurs

Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.

Gérer les demandes et incidents via Jira Service Management (prise en charge, diagnostic, résolution, escalade).

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques, logiciels internes, téléphonie, VPN...

Gestion du Parc Informatique

Installer, configurer, maintenir et dépanner les postes de travail, imprimantes et périphériques.

Préparer et déployer des environnements via NinjaOne (gestion centralisée, MàJ, scripts, monitoring).

Assurer le suivi du parc (inventaire, entrées/sorties, renouvellements).

Réseaux Systèmes

Participer au dépannage réseau de premier niveau (WiFi, LAN, VLAN, câblage, téléphonie IP).

Gérer les comptes et droits via Active Directory (création, modification, suppression).

Surveiller les alertes issues des outils de supervision.

Sécurité Informatique

Appliquer et faire respecter les bonnes pratiques de cybersécurité : mises à jour, antivirus, politiques internes.

Participer à la sensibilisation des utilisateurs (phishing, règles de sécurité).

Contribuer au maintien de la conformité (ISO 27001, standards internes).

Documentation Procédures

Rédiger et mettre à jour les procédures techniques, guides utilisateurs et documentations internes.

Alimenter les bases de connaissances (SharePoint, Confluence...).

Participation aux projets IT

Contribuer au déploiement de nouveaux matériels, logiciels ou améliorations d'infrastructure.

Tester, valider et documenter les évolutions techniques.

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

Vous parlez anglais courrament

Connaissances réseaux : LAN, WiFi, VLAN, DHCP, notions d'adressage IP.

Maîtrise des outils de support et de gestion du parc :

Jira Service Management (gestion des tickets),

NinjaOne (gestion centralisée, monitoring, inventaire),

GLPI (gestion des actifs et/ou ticketing selon les usages internes).

Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Dardilly (69570)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.