Alternance Responsable grands comptes (F/H)

ISCOD; Créteil; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

ISCOD à Créteil recherche un(e) chargé(e) de déploiement et de relation client. Vous assurez l’interface entre les besoins clients et les équipes internes, participez au déploiement de l’offre commerciale et suivez les projets sur le terrain.

Vous effectuez des visites sur site, analysez les KPI, préparez des reportings et contribuez à l’animation du réseau. Formation Bac+2 à Bac+5 et expérience souhaitée.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 requise.
• Bon relationnel et orientation client.
• Maîtrise des indicateurs de performance (KPI).
• Bonne organisation et gestion des priorités.

Responsibilities

• Veiller au respect des engagements contractuels et accompagner les restaurants dans leur mise en œuvre.
• Participer au déploiement de l’offre commerciale et au suivi des différents projets.
• Effectuer des visites sur site, identifier les axes d’amélioration et accompagner la mise en place de plans d’actions.
• Assurer l’interface entre les besoins clients et les équipes internes.
• Créer des supports, guides et outils facilitant le déploiement des projets.
• Participer à la relation client au niveau national et local et proposer des solutions adaptées aux besoins identifiés.
• Réaliser et suivre les reportings et indicateurs de performance.
• Contribuer à l’animation et à la coordination du réseau interne et accompagner les équipes sur des projets spécifiques : ouvertures, inaugurations, événements, etc.

Skills

Relation client

Gestion de projets

Analyse KPI

Maîtrise Excel

Education

Bac+2 à Bac+5

Tools

Excel

Outils internes

Job description

Vos principales missions seront :

• Veiller au respect des engagements contractuels et accompagner les restaurants dans leur mise en œuvre.
• Participer au déploiement de l’offre commerciale et au suivi des différents projets.
• Effectuer des visites sur site, identifier les axes d’amélioration et accompagner la mise en place de plans d’actions.
• Assurer l’interface entre les besoins clients et les équipes internes.
• Créer des supports, guides et outils facilitant le déploiement des projets.
• Participer à la relation client au niveau national et local et proposer des solutions adaptées aux besoins identifiés.
• Réaliser et suivre les reportings et indicateurs de performance : activité, déploiement des projets, RSE, etc.
• Contribuer à l’animation et à la coordination du réseau interne et accompagner les équipes sur des projets spécifiques : ouvertures, inaugurations, événements, etc.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous avez un excellent sens du relationnel et êtes naturellement orienté(e) vers la satisfaction client.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’analyse et savez prendre du recul sur les indicateurs de performance.
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer les priorités et la pression.
• Vous disposez de bonnes connaissances commerciales et êtes à l’aise dans l’élaboration de propositions commerciales.
• Vous savez réaliser et suivre des reportings et analyser les principaux KPI.
• Vous maîtrisez Excel et êtes à l’aise avec la prise en main de nouveaux outils et logiciels internes.
• Vous êtes rigoureux(se), autonome et force de proposition dans les missions qui vous sont confiées.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Créteil (94000)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.