Alternance Responsable grands comptes (F/H)

ISCOD; Bron; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD recherche un(e) chargé(e) de déploiement et relation client basé à Créteil pour accompagner les restaurants, suivre l’offre commerciale et déployer les projets.

Vous animez le réseau interne, créez des supports et outils, réalisez des reportings KPI et proposez des solutions adaptées aux besoins identifiés.

Qualifications

• Excellente capacité relationnelle et orientation client.
• Bon esprit d’analyse et recul sur les indicateurs.
• Organisation, réactivité et gestion des priorités sous pression.
• Bonnes connaissances commerciales et élaboration de propositions.

Responsabilités

• Veiller au respect des engagements contractuels et accompagner les restaurants dans leur mise en œuvre.
• Participer au déploiement de l’offre commerciale et au suivi des projets.
• Effectuer des visites sur site, identifier les axes d’amélioration et accompagner la mise en place de plans d’actions.
• Assurer l’interface entre les besoins clients et les équipes internes.
• Créer des supports, guides et outils facilitant le déploiement des projets.
• Participer à la relation client au niveau national et local et proposer des solutions adaptées.
• Réaliser et suivre les reportings et indicateurs de performance : activité, déploiement, RSE, etc.
• Contribuer à l’animation et à la coordination du réseau interne et accompagner les équipes sur des projets spécifiques : ouvertures, inaugurations, événements, etc.

Connaissances

Relationnel client

Analyse

Organisation

Gestion des priorités

Reporting KPI

Propositions commerciales

Formation

Bac+2 à Bac+5

Outils

Excel

Description du poste

Vos principales missions seront :

• Veiller au respect des engagements contractuels et accompagner les restaurants dans leur mise en œuvre.
• Participer au déploiement de l’offre commerciale et au suivi des différents projets.
• Effectuer des visites sur site, identifier les axes d’amélioration et accompagner la mise en place de plans d’actions.
• Assurer l’interface entre les besoins clients et les équipes internes.
• Créer des supports, guides et outils facilitant le déploiement des projets.
• Participer à la relation client au niveau national et local et proposer des solutions adaptées aux besoins identifiés.
• Réaliser et suivre les reportings et indicateurs de performance : activité, déploiement des projets, RSE, etc.
• Contribuer à l’animation et à la coordination du réseau interne et accompagner les équipes sur des projets spécifiques : ouvertures, inaugurations, événements, etc.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous avez un excellent sens du relationnel et êtes naturellement orienté(e) vers la satisfaction client.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’analyse et savez prendre du recul sur les indicateurs de performance.
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer les priorités et la pression.
• Vous disposez de bonnes connaissances commerciales et êtes à l’aise dans l’élaboration de propositions commerciales.
• Vous savez réaliser et suivre des reportings et analyser les principaux KPI.
• Vous maîtrisez Excel et êtes à l’aise avec la prise en main de nouveaux outils et logiciels internes.
• Vous êtes rigoureux(se), autonome et force de proposition dans les missions qui vous sont confiées.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Créteil (94000)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.