Alternance Assistant commercial (F/H)

ISCOD; Roncq; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100% par l

l’entreprise

Résumé du poste

ISC O D à Roncq recherche un/e chargé/e de relation client pour suivre les devis et relancer les prospects par téléphone et email. Vous gérerez un portefeuille de clients actifs et perdus, identifierez les freins à la commande et proposerez des solutions adaptées, avec un reporting régulier et des actions de reconquête. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Qualifications

• Aisance téléphonique et excellente communication orale.
• Sens du service client et capacité à gérer des situations délicates.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Capacité d’écoute et de négociation.
• À l’aise avec les outils informatiques (CRM, Excel, outils de gestion commerciale).

Responsabilités

• Assurer le suivi des devis : relances téléphoniques et par e-mail.
• Identifier les freins à la commande et proposer des solutions adaptées
• Gérer un portefeuille de clients actifs et perdus
• Mettre en place des actions de reconquête commerciale
• Maintenir une relation de confiance et de proximité avec les clients
• Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution complète
• Participer à l’amélioration des process commerciaux
• Réaliser un reporting régulier de l’activité
• Missions de communication (réseaux sociaux, contenu, emailing...)
• Salons nationaux

Connaissances

Aisance téléphonique

Communication orale

Service client

Organisation

Négociation

Empathie

Esprit d’analyse

CRM

Excel

Relation client longue durée

Formation

Bac+2 à Bac+5 formation commerciale

Outils

CRM

Excel

Description du poste

Vos missions :

• Assurer le suivi des devis : relances téléphoniques et par e-mail
• Identifier les freins à la commande et proposer des solutions adaptées
• Gérer un portefeuille de clients actifs et perdus
• Mettre en place des actions de reconquête commerciale
• Maintenir une relation de confiance et de proximité avec les clients
• Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution complète
• Participer à l’amélioration des process commerciaux
• Réaliser un reporting régulier de l’activité
• Missions de communication (réseaux sociaux, contenu, emailing...)
• Salons nationaux

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

• Aisance téléphonique et excellente communication orale
• Sens du service client et capacité à gérer des situations délicates
• Organisation, rigueur et autonomie
• Capacité d’écoute et de négociation
• À l’aise avec les outils informatiques (CRM, Excel, outils de gestion commerciale)
• Persévérant(e) et orienté(e) résultats
• Empathique et diplomate
• Esprit d’analyse et force de proposition
• Goût pour la relation client sur le long terme
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Roncq (59)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise