Alternance - Réceptionniste H/F

MADEHO; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages partenaires

Prise en charge transport 75%

Mutuelle santé 75%

Comité Développement Durable

Mobilité interne

Résumé du poste

Hôtel Belleval, boutique-hôtel 4 étoiles du groupe MADEHO à Paris, recherche des apprentis réceptionnistes pour accueillir nos clients avec le sourire et une écoute attentive. Vous participerez à la gestion de l’accueil, proposerez des chambres adaptées et partagerez des conseils locaux pour une expérience mémorable.

Vous intégrerez une équipe dynamique, serez formé(e) au PMS et à la facturation, et contribuerez activement à nos engagements durables et à la satisfaction client au cœur de notre

Qualifications

• Sourire et attitude positive obligatoires.
• Écoute et empathie pour satisfaire les clients.
• Bonne maîtrise du français et anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Entretenir un excellent relationnel avec nos clients et anticiper leurs besoins.
• Souri­re et accueil chaleureux pour sublimer l’expérience client.
• Proposer LA chambre adaptée pour une expérience mémorable.
• Partager des recommandations locales (restaurants, adresses tendance).
• Enrichir le PMS avec les préférences clients pour les surprendre et fidéliser.
• Gérer la facturation et les opérations liées à l’accueil avec bonne humeur.

Connaissances

Sourire et attitude positive

Écoute active

Empathie client

Sens du détail

Anglais écrit et oral

Outils

PMS

Description du poste

Situé dans le 8ᵉ arrondissement de Paris, à deux pas de la gare Saint-Lazare, l’Hôtel Belleval est un boutique-hôtel 4 étoiles de 52 chambres où nature et bien-être occupent une place centrale. Son patio végétalisé, son restaurant, son bar, sa salle de sport et son espace bien-être en font une adresse vivante et accueillante au cœur de Paris.

Engagé dans une démarche responsable, l’établissement est labellisé Clef Verte, premier label de tourisme durable pour les hébergements touristiques et les restaurants.

L’Hôtel Belleval fait partie de la collection d’hôtels et de restaurants gérée par MADEHO. Créateur et opérateur d’hôtels, MADEHO développe des établissements à forte identité à travers la France, en s’appuyant sur trois valeurs qui guident ses actions au quotidien : l’engagement, l’exigence et l’innovation.

Découvrez notre univers ici.

Nos Apprentis Réceptionnistes Ont Autant D'opportunités De Créer, Avec Nos Clients, Des Liens Chaleureux Et Indéfectibles

• Entretenir un excellent relationnel avec nos clients et anticiper leurs besoins
• Être le sourire préféré de nos clients afin de sublimer le leur
• Proposer LA chambre qui sera à même de leur assurer une expérience mémorable
• Leur partager vos coups de en leur dénichant ce petit restaurant de quartier ou l'adresse la plus hype
• Enrichir notre PMS de leurs précieuses préférences afin de toujours mieux les surprendre et les fidéliser
• Avoir l'amour des chiffres pour gérer la facturation dans la bonne humeur !

Nous Vous Attendons Si

• Vous avez un sourire et une attitude positive en toute circonstance
• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients
• Vous avez un sens aigu du détail
• Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course
• Vous pratiquer les gestes écoresponsables et êtes motivés pour vous impliquer dans nos engagements en matière de développement durable

Nous Rejoindre, C'est Aussi

• Accédez à plus de 100 000 avantages grâce à notre application partenaire : offres sur les voyages, loisirs (Disneyland, Parc Astérix…), enseignes du quotidien (Carrefour, IKEA, Sephora, Zalando…), abonnements sportifs, cinéma, musique (Deezer) et bien plus encore.
• Prise en charge à 75 % de votre titre de transport, pour faciliter vos trajets au quotidien.
• Participation à hauteur de 75 % sur la mutuelle santé, pour une meilleure protection.
• Avantages Friends & Family sur l’hébergement et la restauration dans l’ensemble des établissements de la collection MADEHO.
• Accès gratuit à une assistante sociale, pour vous accompagner dans vos démarches personnelles et professionnelles.
• Possibilité de rejoindre notre Comité Développement Durable, et de contribuer concrètement à nos engagements RSE.
• De belles perspectives d’évolution et de mobilité interne au sein de notre collection d’établissements.