Alternance - Réceptionniste H/F

Skillie; Paris; On-site; EUR 8,900 - 12,000; Part time

Job summary

SKILLIE te propose une alternance au cœur d’un aparthotel moderne dans le 12e arrondissement de Paris, axée sur l’accueil et la satisfaction client. Vous évoluerez dans une équipe à taille humaine avec un rythme 3 jours en entreprise / 2 jours en formation, sur 24 mois, pour obtenir un BTS Management en Hôtellerie-Restauration.

La formation est proposée par une école partenaire et se déroule en présentiel ou distanciel, selon les options. Début rapide souhaité.

Qualifications

• Formation Bac+2 en hôtellerie-restauration ou équivalent.
• Bonne présentation et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Traiter les demandes et résoudre les problèmes des clients.
• Informer sur les services et les activités à proximité.
• Valoriser les offres de l’établissement et gérer les paiements.
• Contribuer à la satisfaction client.

Skills

Accueil client

Relation client

Gestion des demandes

Vente et upsell

Education

BTS Management en Hôtellerie-Restauration

Job description

L'ENTREPRISE

SKILLIE te propose une entreprise + une formation !

Rejoins un aparthotel moderne du 12e arrondissement de Paris, où l’accueil et la satisfaction client sont au cœur de l’activité. Tu évolueras dans une équipe à taille humaine, au contact direct des clients et des différents services de l’établissement.

Rythme d’alternance : 3 jours entreprise / 2 jours formation
Contrat : apprentissage - 24 mois
Démarrage souhaité : Dès que possible

TES MISSIONS

Tes missions si tu l’acceptes :

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour

• Traiter les demandes et résoudre les éventuels problèmes rencontrés par les clients

• Informer les clients sur les services de l’aparthotel et les activités à proximité

• Valoriser les offres de l’établissement et gérer les paiements

• Contribuer activement à la satisfaction client

Les missions pourront évoluer selon ton niveau et ton expérience

TA FORMATION

• Établissement : école partenaire (Présentiel/Distanciel)

• Durée : 24 mois

• Formation :

  • Bac+2 : BTS Management en Hôtellerie-Restauration

TON APPRENTISSAGE

Tu apprendras à :

• Gérer l’accueil et l’accompagnement des clients en situation réelle

• Développer la relation client et la gestion des demandes

• Valoriser les services et offres d’un établissement hôtelier

• Traiter les situations imprévues et résoudre les problèmes clients

• Participer à la gestion opérationnelle d’une réception

LE PROFIL RECHERCHÉ

• Tu souhaites intégrer une formation en hôtellerie-restauration de niveau Bac+2

Contrat d'apprentissage - 24 mois