Agent de réservation en alternance à Bordeaux

galileo; Bordeaux; Sur place; EUR 12 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation de qualité

Expérience en alternance

Résumé du poste

ESG Luxe Bordeaux accueille une alternance à Bordeaux, au sein de l'école et de notre entreprise partenaire, pour une mission d'Ambassadeur de notre partenaire dans l'hôtellerie de luxe. Vous gérerez les réservations et offrirez une expérience client exceptionnelle.

Profil recherché: sens du relationnel, organisation et maîtrise du français; anglais courant; une 3e langue appréciée. Formation de qualité et immersion professionnelle au sein d'un groupe jeune et dynamique.

Qualifications

• Excellente présentation et sens du relationnel.
• Organisation, proactivité et travail en synergie avec les équipes.
• Maîtrise du français et anglais courant; une 3e langue appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques et digitaux (PMS OnQ serait un plus).

Responsabilités

• Gérer les réservations via les canaux de distribution.
• Identifier les besoins clients et proposer une expérience personnalisée.
• Expliquer conditions de réservation et politique d'annulation.
• Développer et optimiser les ventes de chambres selon la politique tarifaire.
• Promouvoir les différents points de vente et le programme de fidélité.
• Travailler en liaison avec l'équipe commerciale, opérationnelle et RM.

Connaissances

Relationnel client

Organisation

Anglais courant

Français courant

PMS OnQ

Esprit jeune et dynamique

Formation

Bac+4

Mastère Management de l'Hôtellerie de Luxe

Outils

PMS OnQ

Description du poste

Contrat d'alternance basé à Bordeaux et au sein de l'école de commerce ESG Luxe Bordeaux, à pourvoir à compter de septembre. Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'ESG Luxe Bordeaux et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

Localisation du poste : Bordeaux
Localisation de l'école : Bordeaux
Secteur d'activité : Hôtellerie

La mission chez notre partenaire

En véritable Ambassadeur de notre partenaire, vous êtes le représentant de l'image de marque de l'établissement.

• Assurer la bonne gestion des réservations reçues via les différents canaux de distribution
• Identifier rapidement les besoins et les attentes clients afin de proposer une expérience unique et adéquate
• Expliquer les conditions de réservations (garantie, conditions d'annulation...)
• Développer et optimiser les ventes de chambres en appliquant la politique tarifaire de l'hôte
• Assurer la promotion des différents points de vente de l'établissement - Présenter et proposer le programme de fidélité
• Vous travaillez main dans main avec l'équipe commerciale et opérationnelle ainsi qu'avec notre RM, tout en assurant une bonne communication intra services (consignes, demandes clients...)

Le profil

Les qualifications requises pour ce poste d'alternant(e) sont les suivantes :

• Vous avez une excellente présentation et le sens du relationnel, votre sourire s'entend à travers le téléphone
• Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et savez travailler en parfaite synergie avec les équipes
• Vous maitrisez parfaitement le français et parlez anglais couramment. Une troisième langue serait appréciée
• Vous avez envie de travailler pour un groupe jeune et dynamique
• Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques et digitaux (PMS OnQ serait un plus).

Nous serons ravis de recevoir votre candidature. L'étape suivante sera votre admission à l'ESG Luxe Bordeaux en 4e année du Mastère Management de l'Hôtellerie de Luxe , essentielle pour intégrer l'école en alternance avec notre partenaire entreprise. Nous cherchons des candidats ambitieux, prêts à transformer leur potentiel en succès.

Lieu principal : Bordeaux
Permis de conduire : Non obligatoire
Type d'emploi : Alternance
Domaine d'activité : Hôtellerie
Niveau d'Etudes : Bac+4
Niveau d'expérience : Débutant
Horaire : Temps plein