Alternance ou stage - Chargé.e méthodes et process opérations

Zeplug; Paris; Hybride; EUR 11 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Remboursement transport 100%

Gratification stage 1 100€ par mois

Carte Swile et avantages CSE

Résumé du poste

Zeplug recherche son/sa chargé.e méthodes et process opérations pour une mission en stage ou alternance de 6 mois, avec possibilité d’un an ou deux ans. Vous contribuerez à l’optimisation des processus, à la documentation et à l’accompagnement du changement.

Vous serez en contact avec les équipes Sales/Tech/ADV/CS/Admin Advenir&Logivolt et travaillerez sur des outils comme Salesforce One System et Kizeo.

Qualifications

• Profil ingénieur en cours d’études, 4e/5e année souhaité.
• Stage ou alternance de 6 mois à 2 ans, mode hybride.
• Capacité à cartographier et standardiser les process opérationnels.

Responsabilités

• Auditer et cartographier les processus d’installation et de support opérationnel.
• Concevoir et modéliser les processus cibles avec les équipes terrain.
• Rédiger et diffuser la documentation procédurale et guider les managers.

Connaissances

Rigueur et organisation

Gestion de projet

Amélioration continue

Bonne communication

Formation

4e/5e année école d’ingénieur

Outils

Salesforce One System

Kizeo

Fichiers de suivi

Description du poste

Rejoignez l’aventure Zeplug & ChargeGuru !

Zeplug et ChargeGuru ont uni leurs forces pour devenir un acteur majeur de la recharge de véhicules électriques en Europe. Notre mission est claire : lever le frein de la recharge pour accélérer la transition énergétique et rendre la mobilité électrique plus simple, plus accessible et plus performante.

À propos de nous

Rejoignez l’aventure Zeplug & ChargeGuru !

Zeplug et ChargeGuru ont uni leurs forces pour devenir un acteur majeur de la recharge de véhicules électriques en Europe. Notre mission est claire : lever le frein de la recharge pour accélérer la transition énergétique et rendre la mobilité électrique plus simple, plus accessible et plus performante.

Créées en 2014 et 2018, nos deux entreprises complémentaires proposent aujourd’hui une offre unique à 360° : de la recharge en copropriété et en bureaux avec Zeplug, à l’accompagnement des particuliers et des entreprises avec ChargeGuru.

Présents dans 8 pays européens et forts de plus de 300 collaborateurs passionnés, nous partageons une ambition commune : bâtir un futur plus durable. Nos engagements et nos succès en témoignent :

• ChargeGuru, certifiée ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001
• Label HappyIndex®Trainees 2025 : Zeplug élue n°1 du secteur énergie/environnement pour le bien-être de ses stagiaires et alternants

Chez nous, chaque talent compte et contribue à transformer la mobilité de demain.

Pour cela, nous recherchons notre futur.e chargé.e méthodes et process opérations en stage ou en alternance pour septembre, pour une durée de 6 mois.

Mission

Présentation Des Missions

Votre rôle

Cartographie et Formalisation des Processus

• Auditer et cartographier les processus d'installation existants : visite technique, étude et dimensionnement de l’infrastructure, planification, logistique, suivi des travaux, mise en service, réception client, contrôle qualité des étapes et du respect des processus
• Identifier les points de friction, les goulots d'étranglement et les risques
• Concevoir et modéliser les processus cibles en collaboration avec les équipes terrain
• Rédiger, mettre à jour et diffuser l'ensemble de la documentation opérationnelle : procédures, modes opératoires, checklists, formations
• Accompagner les managers pour la bonne connaissance par les équipes de l’ensemble des process
• Etre le référent Ops pour assurer avec les autres services la cohérence des processus Ops de “bout en bout” entre Sales/Tech/ADV/CS/Admin Advenir&Logivolt

Optimisation et Amélioration Continue

• Adapter les processus pour favoriser l’atteinte et l’amélioration des KPIs de performance opérationnelle (réduction des délais, maîtrise des coûts, diminution de la non-qualité)
• Analyser les causes racines des incidents ou des non-conformités sur les chantiers et proposer des actions correctives et préventives
• Mettre en place et animer des rituels de \"Retour d'Expérience\" (REX) avec les équipes pour capitaliser sur les succès et les échecs

Standardisation et Outils

• Contribuer à la définition des standards d'installation avec le Bureau d'Étude (par typologie de site : B2B, B2C, intérieur, extérieur) pour garantir une qualité homogène
• Participer au déploiement et à l'optimisation des outils en collaboration avec le responsable Performance des Opérations et Stratégie Fournisseurs, le Bureau d’études et la logistique (SalesForce One System, fichiers de suivi, fichiers de coûts théoriques/ROI, synoptiques, Kizeo)
• Être le \"key user\" de ces outils, en s'assurant qu'ils sont utilisés correctement et qu'ils servent les processus définis

Accompagnement et Conduite du Changement

• Former les équipes opérationnelles (internes et sous-traitants) aux nouveaux processus et outils
• Accompagner activement le changement sur le terrain pour assurer l'adoption des nouvelles méthodes de travail
• Agir comme un facilitateur et un support \"métier\" pour les équipes d'installation

Profil

Ce poste est fait pour vous si

• Vous êtes en 4ème ou 5ème année d’école d’Ingénieur (généraliste avec spécialité énergie / environnement).
• Vous cherchez un stage (6 mois minimum) ou une alternance d'une à deux années.
• Rejoindre une scale up en pleine structuration vous donne envie de vous retrousser les manches.

Les compétences clés pour ce poste :

• Vous êtes rigoureux, organisé et innovant : vous aimez transformer un problème complexe en un processus fluide.
• Vous possédez un excellent relationnel : vous savez écouter les équipes terrain pour construire des solutions pragmatiques.
• Vous êtes force de proposition et n'avez pas peur d'aller sur le terrain pour confronter la théorie à la réalité des chantiers.
• Des connaissances en gestion de projet ou en amélioration continue (Lean, Six Sigma, Kaizen) sont un vrai plus.

Ce que nous avons à vous offrir

• Une organisation flexible : jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine pour favoriser l’équilibre entre vie pro et perso
• Des espaces de travail agréables et bien situés, avec un accès facilité aux transports et aux services
• Remboursement à 100% des abonnements de transports en commun
• Une gratification de stage de 1 100€ par mois pour les étudiants BAC +4/+5
• Carte Swile pour profiter de la multitude de bonnes adresses qui nous entourent
• Accès à la plateforme de notre CSE \"Leeto\" permettant de bénéficier de nombreuses offres culturelles, sportives…
• Une vie d’entreprise dynamique et engagée : afterworks, activités sportives (foot, escalade, course à pied…)

Les prochaines étapes

• Entretien RH : Ce premier échange avec notre équipe RH a pour objectif de valider l'adéquation de votre parcours académique et de vos motivations avec les valeurs de l'entreprise et les exigences du poste.
• Entretien Technique et Opérationnel (Manager) : Vous rencontrerez le manager opérationnel. Cette étape est dédiée à l'évaluation approfondie de vos compétences techniques liées aux missions proposées.
• Échange Final : Le processus se conclura par une rencontre avec un membre du comité de direction. Cet entretien vise à confirmer votre intégration potentielle au sein de l'équipe et votre compréhension des enjeux stratégiques du service.

Référence de l'offre : utec5fo50x