Alternance ou stage - Chargé.e méthodes et process opérations

ChargeGuru; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel (2 jours/semaine)

Remboursement des transports en commun

Indemnité stage 1 100€ par mois

Carte Swile

Accès plateforme CSE Leeto

Résumé du poste

ChargeGuru recherche un/une stagiaire ou alternant(e) en gestion des processus pour accompagner le responsable méthode et process. Vous contribuerez à auditer et cartographier les processus d'installation, identifier les risques et proposer des améliorations concrètes, tout en rédigeant et diffusant les procédures et modes opératoires.

Vous interviendrez en collaboration avec les équipes terrain, et participerez à l’animation des rituels REX et au déploiement d’outils (Salesforce/Kizeo).

Qualifications

• Étudiant en école d’ingénieur (4e/5e année) avec spécialité énergie/environnement.
• Connaissances ou intérêt en gestion de projet et amélioration continue.
• Bonne capacité d’écoute et d’analyse pour proposer des solutions pragmatiques.

Responsabilités

• Auditer et cartographier les processus d'installation existants (visite technique, planification, logistique, mise en service).
• Identifier les goulots d'étranglement et les risques pour proposer des actions correctives.
• Modéliser les processus cibles avec les équipes terrain et rédiger les documentations opérationnelles.
• Accompagner les managers et assurer la cohérence des processus entre les services Sales/Tech/ADV/CS/Admin.

Connaissances

Rigueur & organisation

Relationnel

Proactivité / Leadership terrain

Lean / Six Sigma / Kaizen

Formation

Étudiant en 4e/5e année d’école d’ingénieur (généraliste énergie/environnement)

Outils

Salesforce

Kizeo

Description du poste

Présentation des missions :

Votre rôle

Au sein de notre équipe opération au global, vous accompagnez le responsable méthode et process dans ses missions :

• Auditer et cartographier les processus d'installation existants : visite technique, étude et dimensionnement de l’infrastructure, planification, logistique, suivi des travaux, mise en service, réception client, contrôle qualité des étapes et du respect des processus
• Identifier les points de friction, les goulots d'étranglement et les risques
• Concevoir et modéliser les processus cibles en collaboration avec les équipes terrain
• Rédiger, mettre à jour et diffuser l'ensemble de la documentation opérationnelle : procédures, modes opératoires, checklists, formations
• Accompagner les managers pour la bonne connaissance par les équipes de l’ensemble des process
• Etre le référent Ops pour assurer avec les autres services la cohérence des processus Ops de “bout en bout” entre Sales/Tech/ADV/CS/Admin Advenir&Logivolt

Optimisation et Amélioration Continue

• Adapter les processus pour favoriser l’atteinte et l’amélioration des KPIs de performance opérationnelle (réduction des délais, maîtrise des coûts, diminution de la non-qualité)
• Analyser les causes racines des incidents ou des non-conformités sur les chantiers et proposer des actions correctives et préventives
• Mettre en place et animer des rituels de "Retour d'Expérience" (REX) avec les équipes pour capitaliser sur les succès et les échecs

Standardisation et Outils

• Contribuer à la définition des standards d'installation avec le Bureau d'Étude (par typologie de site : B2B, B2C, intérieur, extérieur) pour garantir une qualité homogène
• Participer au déploiement et à l'optimisation des outils en collaboration avec le responsable Performance des Opérations et Stratégie Fournisseurs, le Bureau d’études et la logistique (SalesForce One System, fichiers de suivi, fichiers de coûts théoriques/ROI, synoptiques, Kizeo)
• Être le "key user" de ces outils, en s'assurant qu'ils sont utilisés correctement et qu'ils servent les processus définis

Accompagnement et Conduite du Changement

• Former les équipes opérationnelles (internes et sous-traitants) aux nouveaux processus et outils
• Accompagner activement le changement sur le terrain pour assurer l'adoption des nouvelles méthodes de travail
• Agir comme un facilitateur et un support "métier" pour les équipes d'installation

Ce poste est fait pour vous si

• Vous êtes en 4ème ou 5ème année d’école d’Ingénieur (généraliste avec spécialité énergie / environnement).
• Vous cherchez un stage (6 mois minimum) ou une alternance d'une à deux années.
• Rejoindre une scale up en pleine structuration vous donne envie de vous retrousser les manches.

Les compétences clés pour ce poste :

• Vous êtes rigoureux, organisé et innovant : vous aimez transformer un problème complexe en un processus fluide.
• Vous possédez un excellent relationnel : vous savez écouter les équipes terrain pour construire des solutions pragmatiques.
• Vous êtes force de proposition et n'avez pas peur d'aller sur le terrain pour confronter la théorie à la réalité des chantiers.
• Des connaissances en gestion de projet ou en amélioration continue (Lean, Six Sigma, Kaizen) sont un vrai plus.

Ce que nous avons à vous offrir

Une organisation flexible : jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine pour favoriser l’équilibre entre vie pro et perso

Des espaces de travail agréables et bien situés, avec un accès facilité aux transports et aux services

Remboursement à 100% des abonnements de transports en commun

Une gratification de stage de 1 100€ par mois pour les étudiants BAC +4/+5

Carte Swile pour profiter de la multitude de bonnes adresses qui nous entourent

Accès à la plateforme de notre CSE “Leeto” permettant de bénéficier de nombreuses offres culturelles, sportives…

Une vie d’entreprise dynamique et engagée : afterworks, activités sportives (foot, escalade, course à pied…)

Les prochaines étapes

• Entretien RH : Ce premier échange avec notre équipe RH a pour objectif de valider l'adéquation de votre parcours académique et de vos motivations avec les valeurs de l'entreprise et les exigences du poste.
• Entretien Technique et Opérationnel (Manager) : Vous rencontrerez le manager opérationnel. Cette étape est dédiée à l'évaluation approfondie de vos compétences techniques liées aux missions proposées.
• Échange Final : Le processus se conclura par une rencontre avec un membre du comité de direction. Cet entretien vise à confirmer votre intégration potentielle au sein de l'équipe et votre compréhension des enjeux stratégiques du service.