Alternance - Gestionnaire de sinistres (F/H)

Thelem assurances; Châteauroux; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Part time

Job summary

Thélem assurances à Châteauroux lance une alternance pour devenir Gestionnaire de sinistres au sein du service Indemnisation Courtage, dès septembre 2026. Le poste s’inscrit dans un cadre d’alternance sur le site et implique l’apprentissage du métier et la montée en compétences sur les dossiers sinistres.

Sous la tutelle d’un mentor, vous assistrez le service dans la gestion des sinistres automobile et habitation, avec échanges téléphoniques réguliers et approfondis sur les garanties et les

Qualifications

• Prépare un Bac + 2 en assurance/techniques de commercialisation.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Intérêt pour les aspects juridiques des contrats d'assurance.

Responsibilities

• Gérer les sinistres matériels automobiles et/ou Dommages aux biens et Responsabilités Civiles.
• Gérer les sinistres dans le cadre contractuel, conventionnel ou droit commun.
• Se prononcer sur les garanties et les responsabilités.
• Établir le règlement des indemnités en conformité avec le contrat et le rapport d'expertise.
• Échanger par téléphone avec les interlocuteurs d'un dossier sinistre (expert, compagnie d'assurance, courtier, client…).

Skills

Contact téléphonique

Rédaction et communication

Esprit d'équipe

Sens du service client

Education

Bac + 2 en assurance/techniques de commercialisation

Job description

Dans le cadre de notre campagne d'alternance 2026, nous recherchons un(e) Gestionnaire de sinistres en alternance pour la rentrée de septembre 2026 pour rejoindre le service Indemnisation Courtage au sein du site situé à Châteauroux de Thélem assurances.

Vos missions :

L'équipe Indemnisation Courtage, composée de 13 collaborateurs, a pour rôle principal de contrôler et instruire les dossiers sinistres des clients ; participer au montage et au suivi des dossiers contentieux et exercer les recours.

Dans ce cadre, vous apprenez le métier de Gestionnaire de sinistres . Il s'agira d'assister le service dans la gestion des dossiers sinistres automobiles et habitations.

Dans ce contexte, sous la supervision de votre tutrice, vous participerez à :

• Gérer les sinistres matériels automobiles et/ou Dommages aux biens et Responsabilités Civiles.
• Gérer les sinistres dans le cadre contractuel, conventionnel ou droit commun.
• Se prononcer sur les garanties et les responsabilités.
• Etablir le règlement des indemnités en conformité avec le contrat et le rapport d'expertise.
• Echanger par téléphone avec les différents interlocuteurs d'un dossier sinistre (expert, compagnie d'assurance, courtier, client …).

Vous préparez un Bac + 2 de type assurance/techniques de commercialisation.

Vous appréciez le contact téléphonique et vous vous intéressez aux aspects juridiques liés aux contrats d'assurance.

Vous avez des capacités rédactionnelles et relationnelles, le sens du service client et l'esprit d'équipe.

Ce que Thélem assurances vous apportera :

Vous serez encadré(e) par des professionnels expérimentés qui vous guideront tout au long de votre mission.

Vous bénéficierez d'une formation et d'une montée en compétences sur les produits d'assurance, les règlementations et l'analyse des dossiers sinistres.