Gestionnaire de Sinistres (alternance) H/F

Ascentiel Groupe; France; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Job summary

Ascentiel Groupe recherche un(e) alternant(e) Gestionnaire de Sinistres pour intégrer son équipe. Vous aurez pour mission de gérer, instruire et régler les dossiers de sinistres auto, habitation et 2 roues, tout en assurant le suivi administratif des déclarations.

Vous êtes en Licence 3 professionnelle, rigoureux(se) et organisé(e), avec des compétences relationnelles solides. Une expérience dans le secteur est un plus. Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent se former tout en contribuant activement au service client.

Qualifications

• Prépare une Licence 3 professionnelle en assurance.
• Maîtrise des fondamentaux de l’assurance IARD des particuliers.
• Rigueur et organisation requises.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes des différents intervenants.
• Réaliser des déclarations de sinistres et assurer leur suivi administratif.
• Missionner les experts et suivre les recours.

Skills

Maîtrise des fondamentaux de l’assurance IARD

Compétences relationnelles

Organisation

Rigueur

Utilisation efficace des outils informatiques

Education

Licence 3 professionnelle en assurance

Job description

Gestionnaire de Sinistres (alternance) H/F

Type de contrat : Alternance – Licence 3 professionnelle

Rémunération fixe : Conforme à la grille conventionnelle

Début : Septembre 2026

Durée : 12 mois

Description du poste

En tant qu’alternant(e) Gestionnaire de Sinistres, vous rejoindrez notre équipe Sinistres. Votre mission consistera à prendre en charge, instruire et régler les dossiers liés aux sinistres auto, habitation et 2 roues.

Ce que vous ferez

• Prendre en charge, de manière complète et qualitative, les demandes des différents intervenants (clients, compagnies d’assurance, experts, etc.)
• Réaliser des déclarations de sinistres et assurer leur suivi administratif
• Missionner les experts, identifier les responsabilités, recueillir des témoignages, suivre les recours engagés par les compagnies, etc.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par écrit, avec clarté et bienveillance
• Contribuer à la qualité du service client et au respect des délais de traitementEn cas de nécessité, évaluer l’importance de la réclamation et faire remonter à votre tuteur toute situation nécessitant un suivi spécifique
• Appliquer les conventions (IRSA) et les procédures internes dans le respect du cadre légal.

Vous êtes au bon endroit si …

Vous préparez une Licence 3 professionnelle en assurance.

Vous maîtrisez les fondamentaux de l’assurance IARD des particuliers.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel et respectez scrupuleusement le cadre contractuel.

À l’aise avec les outils informatiques, vous utilisez les logiciels métiers avec efficacité et autonomie.

Une première expérience (stage ou alternance) dans le secteur de l’assurance est un plus, mais pas obligatoire.