Alternance – Expert(e) Expérience Client & CRM

Balibaris; Paris; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Plein temps

Résumé du poste

Balibaris, une marque française de mode, propose un poste d'Alternance Assistant(e) Expérience Client & CRM. Ce rôle clé inclut la gestion de la relation client, l'analyse des retours clients tout en soutenant les campagnes CRM. Vous aurez l'opportunité de contribuer à l'harmonisation de l'expérience client entre les canaux physiques et digitaux.

Dans un contexte dynamique, vous apprendrez au sein d'une équipe engagée, avec des compétences requises telles que la relation client, l'analyse et l'organisation.

Qualifications

• Sensibilité forte à la relation client et à l'expérience de marque.
• Intérêt pour le CRM, la fidélisation et l'analyse client.
• Sensibilité à l'univers mode et retail.

Responsabilités

• Gestion quotidienne de la relation client par email, chat, et réseaux sociaux.
• Analyse des retours clients et amélioration du parcours client.
• Support aux campagnes email et SMS en collaboration avec la CRM Manager.

Connaissances

Relation client

Analyse client

Qualité rédactionnelle

Organisation

Autonomie

Formation

Bac +5

Description du poste

Balibaris, une marque française de mode, propose un poste d'Alternance Assistant(e) Expérience Client & CRM. Ce rôle clé inclut la gestion de la relation client, l'analyse des retours clients tout en soutenant les campagnes CRM. Vous aurez l'opportunité de contribuer à l'harmonisation de l'expérience client entre les canaux physiques et digitaux.

Dans un contexte dynamique, vous apprendrez au sein d'une équipe engagée, avec des compétences requises telles que la relation client, l'analyse et l'organisation.