Alternance Alternance Customer Success Manager - Paris (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Paris; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans une solution de digitalisation et conception 3D pour l'immobilier, un(e) Customer Success Manager, dans le cadre d’une alternance diplômante reconnue par l'État.

Vous accompagnerez et fidéliserez les clients, assurerez l’intégration et la prise en main des solutions, suivrez la satisfaction et anticiperez les besoins, et développerez les ventes additionnelles tout en coordonnant

Qualifications

• Sens du contact client et capacité à travailler en agence ou sur site.
• Maîtrise de l'anglais pour communiquer en équipe internationale.
• Intérêt pour le digital et/ou le monde du bâtiment.

Responsibilities

• Accompagner et fidéliser les clients.
• Assurer l’intégration et la prise en main des solutions.
• Suivre la satisfaction et anticiper les besoins.
• Développer les ventes additionnelles et renouvellements.
• Résoudre les problématiques clients en coordination avec les équipes internes.
• Suivre les indicateurs de performance et de satisfaction.

Skills

Autonomie

Anglais

Affinités digital et bâtiment

Job description

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans une société proposant une solution de digitalisation et conception 3D pour l'immobilier, un.e Customer Success Manager, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

• Accompagner et fidéliser les clients.
• Assurer l’intégration et la prise en main des solutions.
• Suivre la satisfaction et anticiper les besoins.
• Développer les ventes additionnelles et renouvellements.
• Résoudre les problématiques clients en coordination avec les équipes internes.
• Suivre les indicateurs de performance et de satisfaction.

Profil :

• Tempérament : Tu as une énergie à revendre, tu aimes le contact humain et tu n'as pas peur de pousser la porte d'une agence ou d'aller sur un chantier.
• Autonomie : Tu es capable de structurer tes journées de visites seul(e) et de faire des comptes rendus clairs.
• Anglais : Notre équipe étant internationale, la maîtrise de l'anglais est requise. Pas besoin d'être un cador de la littérature, mais tu dois être capable de comprendre les échanges internes et de tenir une conversation simple lors de nos points d'équipe.
• Affinités : Tu as un intérêt pour le digital et/ou le monde du bâtiment

Rémunération fixe selon niveau d’études + âge