ALTERNANCE - CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT À DISTANCE H/F

TFMW; Clermont-Ferrand; Remote; EUR 12,000 - 17,000; Part time

Job summary

ADREC / ECLOSON Formation recherche un(e)Conseiller(ère) Relation Client à Distance en alternance pour assurer un service de qualité et une proximité avec nos clients et candidats. Vous accompagnerez leurs demandes et veillerez à leur satisfaction tout au long du parcours.

Au sein de notre équipe, vous développerez vos compétences en communication à distance, gestion de la relation client et résolution de problèmes, tout en contribuant activement à la fidélisation et à la satisfaction de notre

Qualifications

• Diplôme en Administration, Communication ou domaine similaire.
• Connaissances en gestion de la relation client.

Responsibilities

• Assurer la prise en charge des appels entrants et sortants, et traiter les demandes des candidats de manière réactive et personnalisée.
• Orienter les besoins des candidats et leurs proposer des solutions adaptées.
• Suivre et traiter les dossiers candidats dans le respect des procédures établies, en veillant à la qualité du service.
• Contribuer à la fidélisation des candidats

Skills

Communication écrite

Communication orale

Gestion relation client

Résolution problèmes

Education

Diplôme en Administration, Communication ou domaine similaire

Tools

CRM

Job description

Dans le cadre de votre alternance en tant que Conseiller(ère) Relation Client à Distance au sein de notre entreprise ADREC / ECLOSON Formation, vous serez amené(e) à assurer un service de qualité et de proximité à nos clients, tout en les accompagnant dans leurs demandes et en garantissant leur satisfaction.

Vos missions :

• Assurer la prise en charge des appels entrants et sortants, et traiter les demandes des candidats de manière réactive et personnalisée.
• Orienter les besoins des candidats et leurs proposer des solutions adaptées.
• Suivre et traiter les dossiers candidats dans le respect des procédures établies, en veillant à la qualité du service.
• Contribuer à la fidélisation des candidats

Au sein de notre équipe vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en communication, en gestion de la relation client à distance et en résolution de problèmes, tout en contribuant activement au développement de la satisfaction et de la fidélité de notre clientèle.

Qualifications requises :

• Diplôme en Administration, Communication ou domaine similaire
• Connaissances en gestion de la relation client

Compétences recherchées :

• Excellente communication écrite et orale
• Capacité à gérer les situations conflictuelles
• Résolution de problèmes
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client

Personnalité recherchée :

• Empathique et patient(e)
• Orienté(e) vers la satisfaction client
• Capacité à travailler en équipe
• Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers