Alternance - Conseiller(ère) Clientèle Assurance (H/F)

galileo; Rennes; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

ESARC à Rennes recherche, pour son entreprise partenaire, un conseiller clientèle assurance en contrat d'alternance. Vous accueillerez les clients, identifierez leurs besoins et proposerez des solutions adaptées.

Vous assurerez le suivi administratif, préparerez devis et contrats, et contribuerez au suivi des contrats et à la fidélisation.

Qualifications

• Sens du service et de la relation client.
• Bonne expression orale et écrite.
• Capacité à comprendre les besoins d'un client et à l’orienter.
• Rigueur dans le suivi administratif des dossiers.
• Maîtrise des outils bureautiques de base.
• Capacité à appliquer des procédures avec sérieux.
• Intérêt pour les environnements commerciaux et réglementés.

Responsabilités

• Accueillir les clients en agence, par téléphone ou par mail, et répondre aux demandes de premier niveau.
• Participer à l'identification des besoins des clients en matière d'assurance.
• Contribuer à la présentation des offres et solutions adaptées, dans le respect des procédures.
• Assurer le suivi administratif des dossiers : mise à jour des informations, vérification des pièces et classement des documents.
• Participer à la préparation des devis, contrats et documents commerciaux.
• Contribuer au suivi des contrats en cours, des échéances et des demandes de modification.
• Participer à des actions de relance commerciale et de fidélisation.
• Accompagner le traitement de demandes liées à des sinistres simples ou à des opérations de gestion.

Connaissances

Relation client

Service client

Aisance relationnelle

Rigueur

Organisation

Bonne expression orale/écrite

Capacité d'écoute

Formation

Bac ou en cours d'obtention

BTS dans l'assurance / négociation / relation client / banque / commerce

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Description :

ESARC à Rennes recherche, pour son entreprise partenaire, un(e) Conseiller(ère) clientèle assurance en contrat d'alternance.

Missions :

vous aurez pour mission :

• Accueillir les clients en agence, par téléphone ou par mail, et répondre aux demandes de premier niveau.
• Participer à l'identification des besoins des clients particuliers ou professionnels en matière d'assurance.
• Contribuer à la présentation des offres et solutions adaptées, dans le respect des procédures de l'entreprise.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients : mise à jour des informations, vérification des pièces et classement des documents.
• Participer à la préparation des devis, contrats et documents commerciaux.
• Contribuer au suivi des contrats en cours, des échéances et des demandes de modification.
• Participer à des actions de relance commerciale et de fidélisation de la clientèle.
• Accompagner le traitement de demandes liées à des sinistres simples ou à des opérations courantes de gestion.
• Veiller à la bonne conformité des dossiers et au respect des procédures internes.
• Participer au suivi de la satisfaction client et à la qualité de service.

4. Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac ou en cours d'obtention, et vous souhaitez préparer un BTS dans le domaine de l'assurance, de la négociation, de la relation client, de la banque ou du commerce.

Vous avez un intérêt pour le conseil, la relation client et les métiers de l'assurance.

Une première expérience en accueil, vente ou gestion administrative constitue un plus.

5. Compétences recherchées

Sens de la relation client et du service.

Bonne expression orale et écrite.

Capacité à comprendre les besoins d'un client et à l'orienter.

Rigueur dans le suivi administratif des dossiers.

Maîtrise des outils bureautiques de base.

Capacité à appliquer des procédures avec sérieux.

Intérêt pour les environnements commerciaux et réglementés.

6. Qualités personnelles

Sens du service

Rigueur

Dynamisme

Aisance relationnelle

Organisation

Lieu de l'alternance : Rennes

Type de contrat : Apprentissage

Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats

Rémunération : Rémunération selon niveau d'études + âge

Rentrée : Septembre/Octobre