Alternance Chargé(e) Relation Client & Développement

ISCOD; Villeurbanne; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

ISCOD recherche un/e conseiller/e client en alternance basé à Villeurbanne (69100). Vous suivrez et fidéliserez un portefeuille client, identifierez des opportunités commerciales et assurerez le support téléphonique et administratif.

Vous contribuerez à la satisfaction client et au chiffre d'affaires grâce à des solutions adaptées. Formation Bac+2 à Bac+5 possible, validation ou en cours, prise en charge à 100% par l'entreprise.

Qualifications

• Vous êtes motivé(e), dynamique et doté(e) d’une véritable fibre commerciale.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Responsibilities

• Gestion et fidélisation du portefeuille client: suivi régulier des clients, relation de confiance et satisfaction.
• Développement commercial: identifier opportunités, gérer les campagnes de réassort, relancer les clients inactifs.
• Gestion téléphonique de la relation client: questions sur l’utilisation de la machine, service après-vente, facturation, suivi de livraison, réassorts et réclamations.
• Conseil et accompagnement: comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées, expliquer les avantages et former sur les nouveautés.
• Suivi administratif et reporting: mise à jour du CRM, comptes rendus, suivi des KPIs et coordination avec les équipes internes.

Skills

Relation client

Négociation

Conseil client

Gestion des litiges

CRM

Education

Bac+2 à Bac+5 diplôme en alternance

Tools

CRM

Pack Office

Job description

ISCOD recherche un/e conseiller/e client en alternance basé à Villeurbanne (69100). Vous suivrez et fidéliserez un portefeuille client, identifierez des opportunités commerciales et assurerez le support téléphonique et administratif.

Vous contribuerez à la satisfaction client et au chiffre d'affaires grâce à des solutions adaptées. Formation Bac+2 à Bac+5 possible, validation ou en cours, prise en charge à 100% par l'entreprise.