Alternance: Chargé(e) Études & Expérience Client

galileo; Montpellier; Sur place; EUR 9 500 - 12 000; Temps partiel

Résumé du poste

ESG Montpellier recherche pour son entreprise partenaire un.e chargé.e d'études et expériences client en alternance à Montpellier. Vous contribuerez à la coordination du dispositif d'écoute clients et à la veille marché.

Vous analyserez des données clients, améliorerez la satisfaction et participerez à la communication locale des services et offres associées.

Profil Bac+4/5, sens du client, maîtrise d'Excel et première expérience souhaitée dans un contexte immobilier.

Qualifications

• Une forte appétence pour l'analyse de données.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Maîtrise avancée d'Excel et capacité d'analyse quantitative.

Responsabilités

• Consolider et communiquer le reporting Expérience Clients aux Directions et agences.
• Conduire les analyses de données clients et proposer des axes d'amélioration.
• Participer à la veille et au benchmark des services pour les locataires et partenaires.
• Participer aux projets d'amélioration continue de l'expérience clients.

Connaissances

Analyse de données

Relation client

Excel

Formation

Bac+4/5

Outils

Excel

Description du poste

ESG Montpellier recherche pour son entreprise partenaire un.e chargé.e d'études et expériences client en alternance à Montpellier. Vous contribuerez à la coordination du dispositif d'écoute clients et à la veille marché.

Vous analyserez des données clients, améliorerez la satisfaction et participerez à la communication locale des services et offres associées.

Profil Bac+4/5, sens du client, maîtrise d'Excel et première expérience souhaitée dans un contexte immobilier.