Chargé(e) Études & Expérience Client – Alternance & Data

Galileo Global Education; Mauguio; Sur place; EUR 13 392 - 15 624; Plein temps

Résumé du poste

Galileo Global Education recherche un(e) chargé(e) d'études et d'expériences client en alternance à Montpellier. Ce poste implique la coordination de l’écoute clients et des projets d’amélioration des prestations.

Le candidat doit avoir un Bac+4/+5, faire preuve d'un bon sens du client et maîtriser l'analyse de données chiffrées, notamment Excel. Une première expérience est souhaitée et le permis de conduire est obligatoire.

Qualifications

• Capacité à analyser des données chiffrées.
• Aisance avec les chiffres et forte capacité de synthèse.
• Première expérience souhaitée.

Responsabilités

• Coordonner le dispositif d’écoute clients.
• Améliorer la satisfaction client par la conduite de projets.
• Participer à la veille et au benchmark des services.

Connaissances

Sens du client

Aisance relationnelle

Analyse de données

Maîtrise d'Excel

Formation

Bac+4 et +5

Description du poste

Galileo Global Education recherche un(e) chargé(e) d'études et d'expériences client en alternance à Montpellier. Ce poste implique la coordination de l’écoute clients et des projets d’amélioration des prestations.

Le candidat doit avoir un Bac+4/+5, faire preuve d'un bon sens du client et maîtriser l'analyse de données chiffrées, notamment Excel. Une première expérience est souhaitée et le permis de conduire est obligatoire.