ALTERNANCE - Chargé(e) de Recouvrement - F/H

TOTAL Deutschland GmbH; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 16 000; Temps partiel

Résumé du poste

TEVGO, filiale à 100 % de TotalEnergies, recrute un(e) alternant(e) en recouvrement pour réduire les créances et optimiser le portefeuille clients B2C et B2B. Vous travaillerez sous la Direction Secrétariat Général et serez en contact régulier avec nos clients, internes et externes, afin d’assurer les cycles de paiement et la fiabilité des données.

Vous préparerez un diplôme Bac+3/4 en recouvrement à partir de septembre 2026 et utiliserez Microsoft Dynamics, Power BI et le pack Office pour

Qualifications

• Diplôme Bac+3/4 en recouvrement ou BTS comptabilité/gestion commerciale.
• Maîtrise des outils de gestion et du pack Office.
• Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle, sens du service.

Responsabilités

• Participer au recouvrement des créances et traiter les incidents de règlements dans les meilleurs délais.
• Relancer par téléphone et par email.
• Traiter et suivre les litiges et assurer le respect des conditions de paiement.
• Gérer et archiver les dossiers, préparer duplicatas et suivi des mises en demeure.
• Collaborer avec le service comptable pour le lettrage et les écritures.
• Contribuer à l’amélioration des actions de relance et à la lisibilité du portefeuille clients.

Connaissances

Relation client

Communication orale

Rédaction

Gestion du stress

Travail en équipe

Rigueur

Formation

Bac+3/4 en recouvrement

BTS comptabilité/gestion commerciale

Outils

Microsoft Dynamics 365

Power BI

Microsoft Office

Description du poste

TEVGO, filiale à 100 % de TotalEnergies, est spécialisée dans l’exploitation des Infrastructures de Recharge pour Véhicules Électriques (IRVE). Aujourd’hui, nous opérons 20 000 bornes électriques en France, faisant de nous un des exploitants majeurs du territoire.

Notre mission ? Faciliter la mobilité électrique grâce à deux expertises clés :

• L’exploitation technique : supervision et maintenance des bornes dans le cadre de contrats publics (BtoG) et privés (BtoB).
• L’exploitation commerciale & la relation client : gestion complète du parcours client, de l’avant charge jusqu’à la facturation pour une clientèle BtoC et BtoB.

Nous travaillons avec de nombreuses collectivités tels que la Ville de Paris ou la Métropole Européenne de Lille, ainsi que de grands comptes (administration, transporteurs, etc.).

A cela s’ajoute, l’exploitation de 270 sites du réseau HPC (High Power Chargers), qui équipe les stations-service TotalEnergies avec des chargeurs rapides jusqu’à 400 kW. Nous contribuons ainsi à renforcer la position de leader de TotalEnergies sur le marché de la recharge haute puissance sur autoroute.

Rejoindre TEVGO c’est intégrer une équipe dynamique et agile qui surfe sur la vague de l’électromobilité ! Notre ambition : devenir l’opérateur de référence de bornes de recharge en France, pour accompagner la transition vers une mobilité durable.

• La Direction Secrétariat Général garantit la bonne gouvernance et la conformité de TEVGO. Elle s’assure du respect des règles, de la sécurité des systèmes d’information et du RGPD. Elle regroupe les fonctions RH, finance et le contrôle de gestion. Elle gère le reporting financier, la facturation, le recouvrement, ainsi que le suivi des contrats et des bilans matière. Elle joue un rôle clé pour assurer la fiabilité et la performance de l’entreprise.

Sous la responsabilité du Credit manager, l’alternant(e) a pour missions de réduire à son minimum les créances échues et participer à la réduction du découvert, du DSO et du précontentieux.

En contact permanent avec nos clients B2C et B2B, vous êtes un acteur majeur de la relation globale avec le débiteur. Dans ce contexte, vous assurerez la gestion d’un portefeuille client.

Vos missions sont les suivantes :

• Participer au recouvrement des créances échues et traiter les incidents de règlements avec les clients dans les délais les plus rapides, en utilisant tous les moyens mis à disposition
• Relancer par téléphone et par email
• Traiter et suivre les litiges
• Assurer le respect des conditions de paiement contractuelles
• Utiliser les fonctionnalités des outils à disposition (Microsoft Business Central, outil de supervision et outil de ticketing …) pour optimiser les actions de relances et la lisibilité du portefeuille clients
• Assurer la tenue des dossiers et l'archivage des mises en demeure
• Editer et envoyer des duplicatas de factures, si cette action est nécessaire à la régularisation des échus
• Veiller à la qualité du fichier clients via le respect des procédures internes
• Participer à la création des comptes clients
• Contribuer à analyser chaque situation afin d’identifier la solution personnalisée la plus adaptée au débiteur en adéquation avec la politique de recouvrement de l’entreprise
• Rapprocher les factures et les écritures comptables (lettrage des comptes client) en lien avec le service comptable
• Vous préparez un diplôme niveau Bac+3 ou Bac+4 en recouvrement ou un BTS comptabilité/gestion commerciale, pour la rentrée de Septembre 2026
• Vous maîtrisez des logiciels de gestion commerciale et le pack Office (Outlook, Word, Excel). La connaissance de Business Central (Microsoft Dynamics) et de Power BI est un atout,
• Vous avez une aisance relationnelle (vis-à-vis des clients internes et externes) incluant l’aisance téléphonique,
• Vous êtes reconnu pour vos qualités de synthèse et de rédaction,
• Vous avez la capacité à gérer l’urgence et résoudre les problèmes,
• L’adaptabilité et résistance au stress vous sont familières,
• Votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre réactivité afin de solutionner des situations parfois complexes sont reconnus,
• Vous avez le sens de la confidentialité, et l’esprit d’équipe