Alternance: Chargé de Support Applicatif & ERP/CRM

Hotel Megastore; Anse; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotel Megastore recherche un(e) Chargé(e) de support applicatif pour accompagner sa croissance digitale, basé à Anse (69). Vous interviendrez sur l'assistance ERP/CRM et le maintien des flux entre les outils via API, en collaboration avec le Directeur Informatique.

Profil: Licence, 3 jours entreprise/2 jours école, 1 an, maîtrise Windows, tickets et téléphonie, bases de données SQL/MySQL, anglais technique. Autonomie, sens du service et organisation attendus.

Qualifications

• Licence requise; rythme 3 jours en entreprise / 2 jours école.
• Contrat de 1 an et formation sur les outils métiers.
• Maîtrise des environnements Windows et des bases de données SQL/MySQL.
• Anglais technique requis.

Responsabilités

• Qualifier, traiter et suivre les tickets jusqu'à résolution.
• Identifier les incidents récurrents et proposer actions correctives.
• Former les nouveaux collaborateurs à l'utilisation des logiciels.
• Assister au déploiement et assurer le support post-déploiement.
• Maintenir la communication entre les outils via API et documenter.

Connaissances

Anglais technique

Autonomie

Sens du service client

Organisation

Rigueur

Formation

Licence

Outils

Outils de ticketing

SQL

MySQL

Windows

Téléphonie

Description du poste

Hotel Megastore recherche un(e) Chargé(e) de support applicatif pour accompagner sa croissance digitale, basé à Anse (69). Vous interviendrez sur l'assistance ERP/CRM et le maintien des flux entre les outils via API, en collaboration avec le Directeur Informatique.

Profil: Licence, 3 jours entreprise/2 jours école, 1 an, maîtrise Windows, tickets et téléphonie, bases de données SQL/MySQL, anglais technique. Autonomie, sens du service et organisation attendus.