Alternance Chargé de relation client et Support (F/H)

ISCOD; Limonest; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100% par l

l’entreprise

Résumé du poste

ISCOD recherche un chargé de support et formation clients à LIMONEST pour accompagner l’utilisation de nos logiciels. Vous assurerez le support, donnerez des conseils, et réaliserez des documents de démonstration pour l’équipe commerciale.

Vous organiserez des formations et webinaires, contribuerez à optimiser l’usage des solutions chez les clients et suivrez leur satisfaction. Débutant accepté, rémunération selon le niveau et l’âge, formation prise en charge à 100%.

Qualifications

• Dynamique, rigoureux, organisé, et ayant un excellent relationnel et un sens aigu de la qualité de service.
• Grande aisance au téléphone.
• Très bonne orthographe et qualités organisationnelles.
• Maîtrise des environnements informatiques (Excel, Outlook, Internet).
• Être autonome et polyvalent.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Support et conseil aux clients sur l’utilisation des logiciels.
• Formation des clients et mise en place des solutions recommandées.
• Création des documents de démonstration pour les commerciaux.
• Mise en place d’actions permettant d’optimiser l’utilisation des logiciels par les clients (Webinaires, mailing, …).
• Suivi fidélisation et analyse de la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Aisance au téléphone

Orthographe

Outils

Excel

Outlook

Internet

Description du poste

Rattaché au Responsable du pôle client, vos missions seront les suivantes :

• Support et conseil aux clients sur l’utilisation des logiciels
• Formation des clients et mise en place des solutions recommandées
• Création des documents de démonstration pour les commerciaux
• Mise en place d’actions permettant d’optimiser l’utilisation des logiciels par les clients (Webinaires, mailing, …)
• Suivi fidélisation et analyse de la satisfaction client

Profil recherché:

• Dynamique, rigoureux, organisé, et faisant preuve d’un excellent relationnel et d’un sens aigu de la qualité de service
• Grande aisance au téléphone
• Très bonne orthographe / qualités organisationnelles
• Maitrise des environnements informatiques (en particulier Excel, Outlook, Internet)
• Être autonome et polyvalent
• Débutant accepté

Poste situé à LIMONEST (69)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise