Alternance - Chargé de la relation client - Toulouse (H/F)

galileo; Labège; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Temps partiel

Résumé du poste

ESARC Toulouse recherche un(e) Chargé(e) de la relation client en alternance pour son partenaire entreprise. L’offre combine formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clientèle (NDRC) et expérience pratique au sein d’une société partenaire.

Vous assurerez la relation client, le suivi des dossiers, la saisie et le suivi des commandes, et contribuerez à l’expansion commerciale tout en gérant le back office et les rendez-vous clients.

Qualifications

• Bonne communication orale et écrite exigée.
• Organisation et rigueur essential.
• Bon relationnel et dynamisme souhaités.

Responsabilités

• Assurer la relation avec les clients et l’interface avec les services internes pour suivre l’avancement des dossiers.
• Maintenir les contacts clients et apporter une première réponse en l’absence du représentant commercial.
• Gérer les demandes clients (suivi qualité, réassorts, échantillons).
• Saisir les commandes et assurer leur suivi.
• Prospecter et développer de nouveaux clients; rédiger des offres commerciales.
• Assurer le back office statistique et prendre des rendez-vous clients.

Connaissances

Communication

Organisation

Rigueur

Relationnel

Gestion des priorités

Dynamisme

Formation

Bac/Bac+1

Outils

Pack Office

Description du poste

ESARC Toulouse recrute un.e Chargé.e de la relation client en Alternance pour son entreprise partenaire.

Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

Localisation du poste : Toulouse

Localisation de l'école : Toulouse

Secteur d'activité : Commerce

La mission chez notre partenaire

• Assurer la relation avec les clients et l'interface avec les services internes pour suivre l'avancement, dans le respect des délais, des dossiers clients confiés,
• Assurer la continuité des contacts clients en l'absence du représentant commercial et apporter aux clients une première réponse,
• Gérer des demandes clients (suivi des problèmes qualité, suivi des réassorts, demande d'échantillons...),
• Saisie des commandes et suivie,
• Prospecter et développer de nouveaux clients,
• Rédiger des offres commerciales,
• Assurer le back office statistique,
• Prendre des rendez-vous clients, gérer l'organisation du rendez-vous,
• Accompagner éventuellement le titulaire du poste dans ses divers déplacements : rdv clients/salons.

Profil recherché

• Enthousiasme, organisation et rigueur,
• Gestion des priorités quotidiennes,
• Dynamisme et bon relationnel,
• Bonne communication orale et écrite,
• Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook).

L'étape suivante sera votre admission à ESARC Toulouse en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clientèle (NDRC), essentielle pour intégrer l'école en alternance avec notre partenaire entreprise. Nous cherchons des candidats ambitieux, prêts à transformer leur potentiel en succès.

Lieu principal : Toulouse

Permis de conduire : Non obligatoire

Type d'emploi : Alternance

Domaine d'activité : Commerce

Niveau d'Etudes : Bac/Bac+1

Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats

Prochaine rentrée : Septembre/Octobre