Alternance chargé de CRM H/F

Sushi Shop; Courbevoie; On-site; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans la livraison de sushi en France recherche un Customer Success Manager pour gérer le CRM et définir des campagnes de fidélisation. Le candidat idéal a une formation Bac + 4/5 et des compétences en communication, organisation et analyse de données. Une expérience avec Adobe Campaign est un plus. Ce poste est basé à Courbevoie, Île-de-France.

Qualifications

• Formation Bac + 4 ou Bac + 5, sensibilité aux leviers de fidélisation client.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale.

Responsibilities

• Participer à la définition du plan de contact.
• Évaluer et définir des ciblages de campagnes.
• Coordonner le processus de validation des e-mailings.
• Intégrer et paramétrer les campagnes e-mailings.
• Analyser et partager les résultats de campagne.

Skills

Rigueur

Organisation

Goût du détail

Capacité d'adaptation

Qualités rédactionnelles

Analyse de données

Esprit d'équipe

Initiative

Maitrise de l'anglais

Pack Office (Excel, PowerPoint)

Education

Bac + 4 ou Bac + 5 (Ecole de Commerce ou Universitaire)

Tools

Adobe Campaign

Dartagnan

Job description

Halte là ! Avant que vous ne vous apprêtiez à lire, en toute humilité, l’une des meilleures offres d’emploi que ce marché propose, nous vous invitons à faire plus ample connaissance :

Depuis sa création en 1998, Sushi Shop est devenu le leader du marché de la livraison et de la vente à emporter de sushi en France et la 1ère enseigne de ce type à se développer en franchise dès 2006 en France et à l’international.

L’univers Sushi Shop, ses recettes innovantes, la qualité de ses produits, son savoir- faire, son expertise digitale sont les atouts qui permettent à Sushi Shop de gagner chaque jour en notoriété et d’étendre son implantation en France, en Europe et au Moyen-Orient. Aujourd’hui, Sushi Shop c’est 193 points de vente répartis dans 12 pays.

Autrement dit, on est grand et fort. 1,96m de talent bodybuildé aux sushi et aux maki.

Rattaché(e) directement à un Chef de Projets CRM placé sous l’autorité de la Responsable CRM, vous faites partie intégrante de l’équipe que vous accompagnez au quotidien sur des sujets opérationnels et variés.

Vous avez une vision globale du CRM de Sushi Shop en travaillant sur tous les leviers de la fidélisation en participant à l’implémentation des actions CRM pour 8 pays.

Hophophop, avant de continuer à parcourir cette offre d’emploi aussi gourmande qu’une Box Gourmet Sushi Shop (petit placement de produit moyennement discret), nous vous invitons à vous poser la question suivante : avez-vous la motivation nécessaire pour grandir au sein d’une équipe aussi cool que l’équipe CRM ?

Vos missions, à supposer que vous les acceptiez, consisteront à :

• Participer à la définition du plan de contact (emails, push app, SMS) en lien avec les actualités et opérations commerciales,
• Evaluer et définir des meilleurs ciblages de campagnes,
• Coordonner le process de déclinaison et de validation des e-mailings France et International (8 pays) avec les équipes Marketing dans le respect des délais impartis par le planning CRM,
• Intégrer les campagnes e-mailings via un outil d’e-mail builder (Dartagnan),
• Paramétrer les campagnes e-mailings, SMS et push notifications via nos outils de gestion des campagnes Adobe Campaign/Batch,
• Suivre les envois, analyser et partager les résultats et bilans de campagne,
• Paramétrer les offres promotionnelles,
• Elaborer et mettre en place un plan d’AB Testing,
• Veiller en permanence sur les bonnes pratiques CRM.

Bien sûr, le poste évoluera en même temps que vous.

Votre profil :

Issu(e) d’une formation supérieure, Bac + 4 ou Bac + 5, (Ecole de Commerce ou Universitaire), vous avez une réelle sensibilité aux leviers de fidélisation client. Vous êtes un bon team player mais savez travailler en autonomie, et avez envie d’intégrer une entreprise jeune dont les process sont agiles.

Un célèbre écrivain, qu’on ne citera pas, a écrit : « Avoir des qualités, c’est bien. ». La sagesse résonne à travers cette citation. Donc si :

• Vous êtes rigoureux(se),
• Vous êtes organisé(e) et respectez les deadlines,
• Vous avez le goût du détail et de l’esthétisme,
• Vous aimez être multi-tâches et faites preuve d’adaptabilité,
• Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles,
• Vous avez de l’appétence pour les chiffres et l’analyse de données,
• Vous êtes dans un esprit d’initiative et d’équipe & avez le sens relationnel,
• Vous maîtrisez l’anglais & une bonne maitrise du pack Office en particulier Excel et Power Point.

La connaissance d’Adobe Campaign et de Dartagnan serait un plus.

Alors, ready ?

Cette offre s'autodétruira dans cinq secondes. C’est complètement faux.

Customer Success Manager - Marché France

Customer Success Manager - 45k à 55k - IA Devtool