Chef de projet CRM B2B ET Événementiel - Franprix F/H

Franprix; Vitry-sur-Seine; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Franprix recherche un Chef de Projet CRM B2B & Événementiel, CDI, basé à Vitry-sur-Seine (94). Vous reporterez à l’équipe marketing et piloterez la fidélisation B2B et l’organisation d’événements professionnels.

Diplômé(e) d’un Bac+5, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en marketing digital, avec une expertise CRM et en gestion d’événements. Maîtrise des outils CRM et des leviers digitaux, sens du pilotage transversal et esprit analytique attendus.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac+5, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en marketing digital.
• Expertise CRM et organisation d’événements professionnels demandée.
• Maîtrise des leviers digitaux et de l’analyse de data pour optimiser les campagnes.

Responsibilities

• Définir le ciblage et la segmentation des campagnes B2B.
• Animer et enrichir la base clients B2B et personnaliser les communications.
• Concevoir newsletters, emailings et SMS et diffuser avec les équipes internes.
• Déployer des actions CRM et piloter la performance des campagnes.
• Assurer la cohérence CRM avec la marque et la satisfaction client.
• Coordonner la logistique et le budget des événements (salons, seminars, conférences).
• Réaliser le cahier des charges et suivre les prestataires et coûts.
• Reporting et benchmark des tendances CRM et événements.

Skills

CRM

Événementiel

Marketing digital

Segmentation B2B

Campagnes multicanal

Analytics

Education

Bac+5

Tools

CRM tools

Job description

Dans le cadre du renforcement de notre accompagnement auprès des franchisés, nous créons un poste de Chef de Projet CRM B2B & Événementiel. Rattaché(e) à l’équipe marketing, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre de notre stratégie de fidélisation B2B et l’organisation de nos événements professionnels.

CRM B2B – Stratégie & Opérations: 30%

• Définir les ciblages des campagnes via une segmentation fine de la base clients B2B.


• Animer et enrichir la base de données pour améliorer la personnalisation des communications multicanales.


• Concevoir et diffuser des newsletters, emailings et SMS en lien avec les équipes internes.


• Déployer des actions de fidélisation et des programmes CRM pour renforcer la rétention client.


• Piloter la performance des campagnes et contribuer à l’évolution des outils CRM.


• Assurer la cohérence des actions CRM avec la stratégie de marque et la satisfaction client.


• Réaliser une veille sur les tendances CRM et accompagner les équipes réseaux dans l’analyse des KPIs.

Événementiel – Coordination & Logistique: 70%

• Définition du concept et du format des événements (salons, séminaires, conférences, workshops, soirées de lancement, etc.) en cohérence avec la stratégie de marque.


• Élaboration du cahier des charges : objectifs, cibles, messages clés, budget, planning.


• Sélection et coordination des prestataires : lieux, traiteurs, agences, hôtesses, techniciens, animateurs, etc.


• Gestion du budget événementiel : négociation des devis, suivi des dépenses, optimisation des coûts.


• Pilotage de la logistique : réservations, signalétique, matériel technique.


• Création des supports de communication : invitations, programmes, signalétique, contenus ,...


• Mise en place et suivi des campagnes d’invitation : ciblage, envois, relances, gestion des inscriptions.


• Coordination le jour J : supervision du montage, accueil des participants, gestion des imprévus, animation des temps forts.


• Reporting post-événement : analyse des retours, mesure de la satisfaction, recommandations pour les prochaines éditions.


• Veille et benchmark : identification des tendances événementielles, des formats innovants et des bonnes pratiques du secteur.

Poste en CDI et basé à Vitry sur Seine (94).

Profil de candidat recherché :

Diplômé(e) d’un Bac+5 (école de commerce ou université), vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en marketing digital, avec une expertise avérée en CRM et en organisation d’événements.

Vous maîtrisez les outils CRM, les leviers digitaux et les outils d’analyse.

Vous êtes à la fois créatif(ve) et analytique, avec une forte capacité à piloter des projets transverses.

Autonome, très rigoureux(se) et force de proposition, vous savez vulgariser des sujets techniques et mobiliser les équipes autour de vos projets.

Vous avez le sens du résultat et êtes attentif(ve) à l’impact terrain de vos actions.

Rejoindre Franprix, c’est intégrer un groupe engagé pour la diversité et l’inclusion. Ensemble, faisons de nos différences une force !

Compétences :

Créativité Rigueur Analytique