Alternance BTS NDRC – Négociation & Relation Client

kiwi.academy; Lens; Sur place; EUR 7 666 - 14 742; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge complète

Rémunération mensuelle dans le cadre de votre contrat d'apprentissage

Formation professionnalisante

Résumé du poste

kiwi.academy à Lens propose une formation BTS Négociation et digitalisation de la relation client, intégrant des missions dans l'accueil et la gestion des clients. Vous serez formé par des experts et aurez l'opportunité de travailler en entreprise pendant 24 mois.

La formation débutera en août 2026, avec une prise en charge complète de vos frais. Une rémunération est prévue selon votre tranche d'âge et le SMIC, offrant une expérience précieuse dans le domaine de la relation client.

Qualifications

• Une motivation à toute épreuve et un sens relationnel en or.
• Le permis B et un véhicule personnel sont un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients par téléphone ou chat et répondre à leurs questions.
• Gérer à distance les dossiers des clients de A à Z.
• Accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes et/ou problématiques.
• Gérer la partie administrative liée aux dossiers.
• Fidéliser les clients en leur offrant un service personnalisé.

Connaissances

Motivation

Sens relationnel

Description du poste

kiwi.academy à Lens propose une formation BTS Négociation et digitalisation de la relation client, intégrant des missions dans l'accueil et la gestion des clients. Vous serez formé par des experts et aurez l'opportunité de travailler en entreprise pendant 24 mois.

La formation débutera en août 2026, avec une prise en charge complète de vos frais. Une rémunération est prévue selon votre tranche d'âge et le SMIC, offrant une expérience précieuse dans le domaine de la relation client.