Alternance Assistant(e) Back Office - Avignon (F/H)

ISCOD; Avignon; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

ISCOD recherche un(e) candidat(e) pour un rôle polyvalent basé à Avignon, combinant des tâches administratives et un soutien commercial.

Vous gérerez les données clients, vérifier les dossiers, rédigerez les documents contractuels et contribuerez au suivi des flux et à la relation avec les partenaires. Formation Bac+5 éligible ou en cours appréciée.

Qualifications

• Rigueur et organisation essentielles pour gérer les données et les dossiers client.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
• Discrétion et respect de la confidentialité des informations.
• Capacité d’adaptation et polyvalence dans un contexte administratif et commercial.
• Formation Bac+5 éligible ou en cours de validation.

Responsibilities

• Saisie, contrôle et mise à jour des données dans les outils de gestion (contrats, avenants, résiliations, pièces clients).
• Vérification de la conformité des dossiers clients (KYC, pièces justificatives, mandats…).
• Rédaction et envoi de la documentation contractuelle (propositions, attestations, courriers).
• Suivi des flux entrants et sortants (courriers, mails, appels).
• Gestion des encaissements et des opérations comptables simples (rapprochements, vérifications).
• Appui aux équipes commerciales dans la constitution et le suivi des dossiers.
• Échanges avec les compagnies d’assurance et les clients pour compléter les informations.
• Relances des partenaires pour le suivi des contrats et des règlements.
• Suivi des indicateurs d’activité et participation aux contrôles internes.

Skills

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Service client

Discrétion

Education

Bac+5 ou équivalent

Tools

Excel

Word

Outlook

Job description

Les missions sont les suivantes :

Gestion administrative et technique

• Saisie, contrôle et mise à jour des données dans les outils de gestion (contrats, avenants, résiliations, pièces clients)
• Vérification de la conformité des dossiers clients (KYC, pièces justificatives, mandats…)
• Rédaction et envoi de la documentation contractuelle (propositions, attestations, courriers)
• Suivi des flux entrants et sortants (courriers, mails, appels)
• Gestion des encaissements, des prélèvements et des opérations comptables simples (rapprochements, vérifications)

Support commercial et relation partenaires

• Appui aux équipes commerciales dans la constitution et le suivi des dossiers
• Échanges avec les compagnies d’assurance, les courtiers grossistes et les clients pour compléter les informations
• Relances des partenaires pour le suivi des contrats et des règlements
• Contribution à la fidélisation client par une assistance rigoureuse et réactive

Suivi et reporting

• Suivi des indicateurs d’activité (tableaux de bord, suivi des commissions, taux de conformité)
• Participation aux contrôles internes de conformité (audit documentaire, respect des procédures)
• Remontée des anomalies ou dysfonctionnements au responsable hiérarchique

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si vous faites preuve de :

• Rigueur, sens de l’organisation et respect des délais
• Esprit d’équipe et sens du service client
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Capacité d’adaptation et polyvalence
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
• Vous êtes éligible à une formation Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à AVIGNON (84000)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.