Alternance - Assistant de Direction - BTS Sam H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Bordeaux; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Temps partiel

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine propose une alternance BTS SAM (Support à lAction Managériale) à Bordeaux, début septembre 2026, rythme 2 jours formation / 3 jours en entreprise.

Intégrez une agence partenaire spécialisée dans les services à la personne et prenez en charge le suivi administratif, la gestion du planning et le support opérationnel.

Qualifications

• Formation BTS SAM en alternance souhaitée.
• Expérience en suivi administratif et gestion de planning.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Suivi administratif des dossiers et gestion du planning.
• Support opérationnel de l'agence et coordination des intervenant(e)s.
• Recrutement des intervenant(e)s pour les clients.
• Administration du personnel (contrats, DPAE, avenants).
• Suivi RH (heures, congés, absences, etc.).
• Optimisation des plannings selon disponibilités et besoins.
• Accueil physique et téléphonique de l'agence.
• Relations avec partenaires et prescripteurs.
• Traitement des demandes et réclamations clients.

Connaissances

Gestion administrative

Gestion du planning

Support opérationnel

Recrutement

RH – paie et absences

Formation

BTS SAM (Support à l'Action Managériale)

Description du poste

La formation : BTS Support à l'Action Managériale (BTS SAM) Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise Localisation : Bordeaux Début du contrat : Septembre 2026 École : ACF (Alternance Conseil Formation)

Intégrez notre entreprise partenaire, une agence spécialisée dans les services à la personne. Cette offre est réservé aux candidats souhaitant intégrer l'école Alternance Conseil Formation.

Vos Missions :

• Vous intégrerez une équipe dynamique pour prendre en charge le suivi administratif des dossiers, la gestion du planning et le support opérationnel de l'agence.
• Recruter les intervenant(e)s pour l'ensemble des clients de l'agence.
• Prendre en charge l'administration du personnel (DPAE, contrats de travail et avenants).
• Assurer le suivi RH (saisie des heures, gestion des congés, arrêts, absences, etc.).
• Participer à l'établissement et à l'optimisation des plannings des intervenant(e)s en coordonnant leurs disponibilités avec les besoins des bénéficiaires.
• Gérer les aléas du quotidien et les urgences (remplacements de dernière minute, ajustements de planning).
• Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence.
• Gérer les relations avec les partenaires et organismes prescripteurs.
• Traiter les demandes et éventuelles réclamations des clients pour garantir la qualité de service.