Alternance Agent de Voyages H/F

ESICAD; Montpellier; Sur place; EUR 7 800 - 10 000; Temps partiel

Résumé du poste

ESICAD Montpellier recrute une alternance en BTS Tourisme pour une agence partenaire. Vous accompagnerez les clients en agence, par téléphone ou en ligne, analyserez leurs besoins et proposerez destinations et prestations adaptées.

Vous réaliserez devis, réservations et suivis de dossiers jusqu’au départ, et participerez aux actions commerciales pour fidéliser la clientèle. Maîtrise des outils informatiques et bon relationnel souhaités; une maîtrise de langues étrangères serait un plus.

Qualifications

• Vous préparez un BTS Tourisme en alternance.
• Vous êtes dynamique, souriant·e et avez le sens du service.
• Vous aimez conseiller et accompagner les clients.
• Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et réactif·ve.
• Vous avez bon relationnel et aimez travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients en agence, par téléphone ou en ligne.
• Identifier les besoins, envies et budgets des clients.
• Proposer des destinations, séjours et prestations adaptés.
• Élaborer des devis et des propositions de voyages personnalisées.
• Effectuer les réservations de transports, hébergements et activités.
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’au départ et informer des formalités.

Connaissances

Dynamique

Sens du service

Bon relationnel

Esprit d'équipe

Organisation

Formation

BTS Tourisme

Outils

Informatique

Description du poste

ESICAD Montpellier, école de commerce et de management, recrute pour une agence de voyages partenaire un·e alternant·e en BTS Tourisme.

Vos missions :

• Accueillir et conseiller les clients en agence, par téléphone ou en ligne.
• Identifier les besoins, envies et budgets des clients.
• Proposer des destinations, séjours et prestations adaptés.
• Rechercher et comparer les différentes offres disponibles.
• Élaborer des devis et des propositions de voyages personnalisées.
• Effectuer les réservations de transports, hébergements et activités.
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’au départ.
• Informer les clients sur les formalités et conditions de voyage.
• Gérer les éventuelles demandes ou modifications de réservation.
• Participer aux actions commerciales et à la fidélisation de la clientèle.
• Effectuer une veille sur les destinations et les tendances touristiques.

Profil recherché :

• Vous préparez un BTS Tourisme en alternance.
• Vous êtes dynamique, souriant·e et avez le sens du service.
• Vous aimez conseiller et accompagner les clients.
• Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et réactif·ve.
• Vous avez un bon relationnel et appréciez le travail en équipe.
• Vous êtes curieux·se et vous intéressez aux destinations et aux tendances touristiques.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
• La maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères serait un plus.

Localisation: Montpellier

Type de contrat: Alternance

Région: Occitanie

Rythme: Selon calendrier d’alternanceESICAD Montpellier