Alternance - Agent de réservation - Bac+2 - H/F

Ipac France; France; Hybrid; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Job summary

IPAC Albertville recrute un Agent de réservation en alternance pour préparer un BTS Tourisme ou MCO. Vous accueillerez clients, informerez et conseillerez par téléphone, email ou en agence et participerez à la gestion des réservations.

Le poste vous invite à travailler en équipe, à être organisé et réactif, avec une bonne maîtrise des outils informatiques; l'anglais est un plus.

Qualifications

• En alternance en BTS Tourisme ou MCO, vous préparez le diplôme tout en travaillant.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et on valorise l'anglais.
• Vous avez le sens du service et le goût du contact client.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone, email ou en agence.
• Gérer les réservations et assurer leur suivi.
• Mettre à jour plannings et outils de réservation.
• Suivre administrativement les dossiers clients et collaborer avec l'exploitation.
• Participer à l'amélioration de l'expérience client.

Skills

Sens du service

Organisation

Réactivité

Maîtrise informatique

Anglais (bon niveau)

Education

BTS Tourisme

BTS MCO

Tools

Word

Excel

Outils de réservation

Job description

# Alternance - Agent de réservation - Bac+2 - H/F##### **Référence :** ALE-agent-resas-27/07/26##### **Etablissement :** Albertville##### **Domaine :** BTS Management Commercial Opérationnel , BTS Tourisme##### **Type de poste :** Agent de réservation##### **Type de contrat :** Alternance##### **Secteur :** Commerce##### **Localisation :** 354 Chemin des Trois-Poiriers , Albertville 73200 FranceIPAC Albertville recrute, pour le compte d’un partenaire, un Agent de réservation en alternance. Proposée dans le cadre du BTS Tourisme ou MCO :## MISSIONS* Accueillir, informer et conseiller les clients par téléphone, e-mail ou en agence.* Gérer les réservations et assurer leur suivi.* Renseigner les voyageurs sur les lignes régulières et les services touristiques.* Mettre à jour les plannings et les outils de réservation.* Assurer le suivi administratif des dossiers clients.* Collaborer avec les équipes d'exploitation pour garantir un service de qualité.* Participer à l'amélioration de l'expérience et de la satisfaction client.## PROFIL* Tu as le sens du service et apprécies le contact avec les clients.* Tu es organisé, rigoureux et réactif.* Tu es à l'aise avec les outils informatiques.* Une bonne maîtrise de l'anglais est un plus.## MODALITÉS DE L'ALTERNANCE* Type de contrat : alternance* Rémunération : pourcentage du SMIC calculé sur la base de votre âge* Tu prépares un BTS Tourisme ou Management Commercial OpérationnelPostuler