Alternance ADV & Relation Client — Planification

ISCOD; Nice; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD, agence située à Nice, recherche un(e) assistant(e) administratif et commercial rattaché(e) à la direction commerciale. Vous gérerez l’ensemble du processus administratif et commercial jusqu’aux interventions, traitez commandes, devis et factures.

Vous assurez les relations quotidiennes avec clients et prestataires, coordonnez les interventions et veillez au respect des processus. Profil à l’écoute, bon relationnel, esprit proactif et intérêt pour gestion, achats, logistique ou

Qualifications

• Écoute et aisance orale pour échanges avec clients et intervenants.
• Gestion administrative et relation client au quotidien.
• Capacité à anticiper problèmes et proposer des solutions.

Responsabilités

• Traiter les commandes et les demandes d’intervention : création des documents de vente (bon de commande, devis, facture, avoirs).
• Assurer les relations quotidiennes avec les clients et les intervenants (locataires, sous-traitants, fournisseurs).
• Coordonner les prestataires et services internes pour les prestations (chargé d'affaires, techniciens, comptabilité).
• Garantir le respect des processus et des bonnes pratiques à chaque étape de l’intervention.
• Gérer la facturation, les avoirs, les impayés ou litiges et réaliser les contrats de vente.
• Planifier les interventions : planning des techniciens selon disponibilités et compétences.
• Traiter mails et appels, créer les dossiers dans l’ERP et sauvegarder les demandes (ordre de service et devis).
• Mettre à jour la base de données des contacts clients et suivre les dossiers en cours.
• Relancer les commandes ou devis et relancer les clients pour replanification.
• Support au service relance client et relater les faits en cas de doute sur nos prestations.

Connaissances

Écoute active

Aisance orale

Gestion administrative

Relation client

Logistique

Description du poste

ISCOD, agence située à Nice, recherche un(e) assistant(e) administratif et commercial rattaché(e) à la direction commerciale. Vous gérerez l’ensemble du processus administratif et commercial jusqu’aux interventions, traitez commandes, devis et factures.

Vous assurez les relations quotidiennes avec clients et prestataires, coordonnez les interventions et veillez au respect des processus. Profil à l’écoute, bon relationnel, esprit proactif et intérêt pour gestion, achats, logistique ou