Alternance - Accueil Conseil & Satisfaction Client H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Bègles; Sur place; EUR 8 928 - 11 160; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine, à Bordeaux, propose une alternance au cœur de l'accueil. Vous êtes en contact avec les visiteurs et les clients, en physique comme au téléphone, et vous assurez une expérience fluide et soignée.

Vous accueillez, orientez et renseignez, vous suivez les demandes et mettez à jour les dossiers et outils d'accueil, tout en gérant les priorités et les imprévus. Cette formation prépare au titre professionnel chargé d'accueil niveau IV, dans une agence partenaire qui valorise

Qualifications

• Travailler au contact des visiteurs et des clients, physique et téléphone.
• Répondre aux demandes et renseigner les interlocuteurs.
• Mettre à jour les dossiers et outils d'accueil.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
• Répondre aux appels et orienter vers le bon interlocuteur.
• Renseigner les clients sur les services et démarches.
• Suivre les demandes et relancer les informations manquantes.
• Mettre à jour les dossiers et outils d'accueil.
• Gérer les priorités et les imprévus du jour.
• Contribuer à la qualité de la relation client.

Connaissances

Accueil clientèle

Communication téléphonique

Organisation

Formation

Titre professionnel chargé d'accueil niveau IV

Description du poste

Et si vous appreniez l'accueil en alternance, au coeur de Bordeaux, dans une entreprise partenaire qui valorise la qualité des échanges ? Au quotidien, vous êtes au contact des visiteurs et des clients, en physique comme au téléphone. Vous accueillez, orientez, renseignez et suivez les demandes pour maintenir une expérience fluide et soignée. Cette alternance vous prépare au titre professionnel chargé d'accueil niveau IV.

Les missions du poste vous amènent à :

• Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
• Répondre aux appels et orienter vers le bon interlocuteur.
• Renseigner les clients sur les services et démarches.
• Suivre les demandes et relancer les informations manquantes.
• Mettre à jour les dossiers et outils d'accueil.
• Gérer les priorités et les imprévus du jour.
• Contribuer à la qualité de la relation client.

Vous travaillez avec plusieurs interlocuteurs et gardez un bon niveau d\'attention, même quand les sollicitations s\'enchaînent.