AI Ops – Expérience Client d'Exception (Remote)

Dougs; Vourles; Remote; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Dougs, acteur disruptif en expertise comptable et IA au service des entrepreneurs, recrute un AI Ops capable de faire progresser l’agent conversationnel et d’unifier les parcours client sur chat et voix. Poste en télétravail avec présence ponctuelle à Lyon.

Profil recherché: ingénieur ou école de commerce, expérience startup, obsession client et appétence tech, leadership et sens de l’action. CDI, 100% télétravail, rémunération 45 000–55 000€ par an.

Qualifications

• Expérience en startup ou entrepreneuriat souhaitée.
• Forte orientation expérience client et capacité à comprendre les parcours utilisateurs.
• Aptitude au leadership et capacité à fédérer des équipes autour d’un objectif.
• Curiosité et appétence pour la tech et les outils numériques.
• Excellentes compétences de communication et d’animation d’équipes.
• Réactivité et sens opérationnel pour proposer des solutions efficaces.

Responsibilities

• Animer et prioriser les projets liés à l’amélioration de l’expérience client.
• Concevoir et faire évoluer les parcours clients sur les canaux écrits et oraux.
• Coordonner les développements avec l’équipe technique et les partenaires externes.

Skills

Expérience startup

Expérience client

Leadership

Curiosité tech

Communication

Réactivité

Education

École d’ingénieur ou de commerce

Tools

Intercom

IA vocale

Job description

Dougs, acteur disruptif en expertise comptable et IA au service des entrepreneurs, recrute un AI Ops capable de faire progresser l’agent conversationnel et d’unifier les parcours client sur chat et voix. Poste en télétravail avec présence ponctuelle à Lyon.

Profil recherché: ingénieur ou école de commerce, expérience startup, obsession client et appétence tech, leadership et sens de l’action. CDI, 100% télétravail, rémunération 45 000–55 000€ par an.