AI-Driven Mid-Market Account Manager

Modjo; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remote work

Swile restaurant tickets

Navigo transport

Gym access

Mutuelle Alan Blue

Pluxee plateforme

Onboarding program

Performance reviews

Parental Leave

Résumé du poste

Modjo recherche un Account Manager Mid-Market pour piloter et développer un portefeuille clients en maximisant l'adoption et la valeur apportée par notre IA.

Vous gérerez un portefeuille de clients Mid-Market représentant entre 15 000 € et 60 000 € d'ARR et contribuerez à structurer l’organisation Customer Success sur ce segment, tout en visant la rétention et l’expansion et en travaillant en étroite collaboration avec les équipes Sales et Product.

Qualifications

• Vous avez au moins 2 ans d'expérience en Customer Success ou Account Management dans un environnement SaaS.
• Vous savez échanger avec des interlocuteurs C-Level et influencer les décideurs.
• Vous êtes organisé(e), structuré(e) et capable de gérer plusieurs comptes et demandes.
• Vous êtes autonome, proactif(ve) et vous avez un esprit entrepreneurial.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais.

Responsabilités

• Gérer votre portefeuille de bout en bout et maximiser l'adoption de la solution.
• Contribuer à la rétention et à l'expansion du portefeuille Mid-Market (15 000 € – 60 000 € ARR).
• Entretenir des relations de confiance jusqu'au niveau C-Level et agir comme partenaire stratégique.
• Accompagner les clients vers la réussite business grâce à l'IA et assurer la satisfaction client.
• Piloter les renouvellements et les opportunités d'upsell avec les AE.
• Mettre en place onboarding et plans d'adoption adaptés aux clients.
• Suivre l'utilisation de la plateforme et anticiper les risques.

Connaissances

Account management

SaaS

Français courant

Anglais courant

Outils

CRM logiciel

Description du poste

Modjo recherche un Account Manager Mid-Market pour piloter et développer un portefeuille clients en maximisant l'adoption et la valeur apportée par notre IA.

Vous gérerez un portefeuille de clients Mid-Market représentant entre 15 000 € et 60 000 € d'ARR et contribuerez à structurer l’organisation Customer Success sur ce segment, tout en visant la rétention et l’expansion et en travaillant en étroite collaboration avec les équipes Sales et Product.