Agent technique SAV F/H

Cerp Bretagne Atlantique; Plérin; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

MAD OUEST recrute un agent SAV pour son agence de Plérin, afin d’assurer le suivi technique et la maintenance du parc de dispositifs médicaux destinés au maintien à domicile. Vous interviendrez en lien avec les clients et les équipes pour garantir performance et conformité.

Vous participerez à l’établissement des devis, à la restitution des comptes-rendus et au respect des délais de réparation, avec des missions possibles à domicile selon activité.

Qualifications

• Maintenance des dispositifs médicaux préventive et curative.
• Gestion de la traçabilité et du système qualité.
• Préparation et suivi des interventions SAV.

Responsabilités

• Assurer le contrôle, le diagnostic et la maintenance préventive et curative des dispositifs médicaux.
• Garantir la traçabilité des interventions dans les outils informatiques et le système qualité.
• Coordonner les réparations avec les prestataires et fournisseurs référencés.
• Accompagner les équipes sur le premier niveau de SAV.
• Participer à la gestion des pièces détachées et au suivi du parc matériel.
• Contribuer au déclassement des équipements lorsque nécessaire.
• Traiter les retraits programmés ou urgents liés aux matériovigilances.
• Superviser les opérations de déclassement et de dons de matériels.
• Assurer le suivi des actions engagées et effectuer les relances nécessaires auprès des agences.
• Participez à l’établissement des devis et à la commande des pièces nécessaires.
• Rédigez les comptes-rendus d’intervention.
• Planifiez les délais de réparation et veillez à leur respect.
• Réalisez et facturez les opérations de maintenance validées.

Description du poste

Filiale de La CERP BA, MAD OUEST, couvre tous les besoins en aides techniques pour le Maintien à Domicile en partenariat avec le pharmacien.

Dans le cadre d’un remplacement, l’agence centrale Madouest à Plérin recherche son/sa futur(e) agent SAV f/h/x.

Rattaché(e) au responsable SAV, votre rôle sera d’assurer le suivi technique, la maintenance et la qualité de notre parc de dispositifs médicaux destinés au maintien à domicile.

Véritable acteur(trice) de terrain, vous contribuez à garantir la sécurité, la conformité et la performance des équipements mis à disposition de nos clients.

Vos missions principales seront:

Maintenance des dispositifs médicaux :

• Assurer le contrôle, le diagnostic et la maintenance préventive et curative des dispositifs médicaux
• Garantir la traçabilité des interventions dans les outils informatiques et le système qualité
• Coordonner les réparations avec les prestataires et fournisseurs référencés
• Accompagner les équipes sur le premier niveau de SAV
• Participer à la gestion des pièces détachées et au suivi du parc matériel
• Contribuer au déclassement des équipements lorsque nécessaire

Gestion des retraits de parc:

• Traiter les retraits programmés ou urgents liés aux matériovigilances
• Superviser les opérations de déclassement et de dons de matériels
• Assurer le suivi des actions engagées et effectuer les relances nécessaires auprès des agences

Maintenance des dispositifs clients :

En lien avec les clients et les équipes internes, vous :

• Participez à l’établissement des devis et à la commande des pièces nécessaires
• Rédigez les comptes-rendus d’intervention
• Planifiez les délais de réparation et veillez à leur respect
• Réalisez et facturez les opérations de maintenance validées

Selon l’activité, vous pourrez également participer à des interventions à domicile et à la préparation des commandes.